【高知】テクニカルサポートエンジニア【正社員/在宅ワーク相談可/年間休日123日/土日祝休み】
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株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
事業内容
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
仕事内容
システムやサービス、ネットワークなどの開発経験や知見を活かし、キャリアアップを目指しませんか？ お客様に対して、システムの知見をからめたテクニカルサポートができる人材を求めています。 テクニカルサポートと言っても、SHIFT PLUSでは仕様理解に対する難易度の高いシステムも含まれるため、ITスキルが必要となります。 将来的には、様々な業界のシステムやサービスなどの開発や運用保守、プロジェクトマネジメント（PL/PM）などへのキャリアパスもあります。 経験が浅い方であっても、スキルに合わせてステップアップが可能です。 【具体的な業務内容】 ■システム知見を必要とするテクニカルサポート業務 ┗顧客のシステム・運用方法の理解から、問い合わせに対する適切な一次切り分けや解決方法のご案内 ■システムやサービスの運用保守業務 ┗管理、監視、障害対応、改修など ■システムやサービスの開発業務 ┗要件定義、詳細設計、コーディング、テスト設計及び実行など 【プロジェクト例】※プライム案件多数！ 大手衣料品メーカーのESサイト、経費精算アプリ、物流システム、測量システムなど 【入社後の流れ】 入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。 配属後は、アサインされたプロジェクトで、リーダーからの指示を受けながら早速業務に取り組んでいただきます。 【その他】 フォロー体制も充実しておりますので、判断に迷ったら相談しやすい環境です◎ スキルを磨くための資格取得支援制度なども充実しておりますので、実力を高めていくことができます。 また、リモートワークも相談可能ですので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。 （※年に数回、研修等で出社していただく必要があります）
募集背景
【増員】 お客様がシステムを利用するにあたり、その利用方法やテクニカルな課題にぶつかることも増えてきています。IT知見を活用し、よりスムーズなお問い合わせ対応や課題解決を図る為、エンジニアとして活躍されている方の次のキャリアとして人材を募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル ※最寄駅：高知駅 【アクセス】 JR高知駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:15
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由 ◇ 定期健康診断 ◇ 予防接種費用負担 ◇ リフレッシュ休暇 ◇ 書籍購入補助 ◇ 確定拠出年金制度 ◇ テレワーク・在宅ワーク相談OK（年に数回、研修等で出社していただく必要があります） ◇ 在宅勤務手当あり ◇ 在宅勤務用Wi-fi貸与あり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ マスク支給あり ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン商談の推奨 ◇ オンライン選考
休日・休暇
◇ 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 有給休暇 ◇ リフレッシュ休暇
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