株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
【SaaSシステムの導入支援・マニュアル作成・FAQ・チャットボット/年間休日120日以上・土日祝休み】 企業のIT活性化に貢献ができる部署のPM候補として様々な業務をお任せします。 ■業務概要:下記業務のプロジェクトマネージャー候補として従事していただきます。 【業務内容】 ・大規模なマニュアル作成プロジェクト/FAQツール構築プロジェクト等のPM/PMO業務 ・進捗/課題/ステークホルダー等の管理業務 昨今のSaaSビジネスのトレンドの中で、各企業で新システムや新サービスをスタートする「前/後」に 本当に必要なことを横断で監修する役割を担う企業や人がいないことが明らかになってきました。 今回募集しているお仕事では、 ・導入期間における伴走(導入支援) ・スタートまでに必要とされる社員教育(マニュアル/社内ナレッジの整備) ・スタート後に必ず発生するであろう問い合わせ対応(カスタマーサポート/FAQ/チャットボット) 等実際にお客様がきちんとサービスを利用できる様に1つ1つの課題を定義し、解決できます。 ■当社の特徴: 弊社は東証プライム上場企業の株式会社SHIFTの100%子会社です。 本社のある高知県では、地方創生事業も行っており、地元密着で地域活性化に取り組んでいます。 SHIFT PLUSは地方であるからキャリアや給与などをあきらめざるを得ない、 そんな考え方を変えたいというミッションを掲げています。 設立当初は30名程度だった社員数ですが、2022年に群馬県と北海道に拠点を広げ、 現在は従業員数は270名、売上も140%成長し、平均昇給率も10%を目指して活動をしております。
募集背景
お客様の課題に対するアプローチが増え、プロジェクトが大規模化/増加している為、メンバーの増加・チーム増強を図ります。 お客様要望の整理・施策間の調整等の上流の役割と共に、作業のWBS化、ルールの制定等PMO的役割も同時にアレンジメントできる方を求めています。
配属部署
ナレッジプロセスアウトソーシング部
概要
■事業内容: ・カスタマーサクセス事業(ヘルプデスク、テクニカルサポート等) ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業(コールリーズン分析、マニュアル作成、FAQ、ヘルプデスク等) ・地方創生事業(自治体の受託業務や人材事業等) ■設立 2015年4月 ■代表者 代表取締役 綿貫 健吾 ■従業員 270名
勤務地
【勤務地詳細】 ・在宅勤務 ※但し以下のオフィスが近い場合は出社も可能 ●高知本社 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル ●高崎拠点 群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル 2階 ●札幌拠点 北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 【アクセス】 最寄り駅: JR高知駅 徒歩5分 JR高崎駅 徒歩5分 JR札幌駅 徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:15
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(月額支給上限 20,000円) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援・手当あり ■書籍購入補助 <その他補足> ■服装自由 ■テレワーク/在宅OK ■定期健康診断 ■予防接種費用負担 ■確定拠出年金制度 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ■消毒液設置 ■定期的な換気 ■マスク支給あり ■オフィスでの座席間隔確保 ■オンライン商談の推奨 ■在宅勤務手当あり ■在宅勤務用Wi-fi貸与あり
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■育児・介護休暇 ■リフレッシュ休暇
転職サイトGreenでは、株式会社SHIFT PLUSのプロジェクトマネージャー(PM)・リーダーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、プロジェクトマネージャー(PM)・リーダーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。