【カスタマーサポート（家庭用蓄電池）/リモート可フレックス勤務】12年で売上720億円超の急成長外資ハードウェアメーカーAnkerにてカスタマーサポート（家庭用蓄電池）担当者を募集！

募集背景

家庭用蓄電池におけるアフターサポートをお任せいたします。 新規事業として販売が弊社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。 更なる組織拡大に伴い、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。

配属部署

カスタマーエクスペリエンス本部

概要

アンカー・ジャパンは日本市場において、Eコマースを中心に急激な成長を遂げてきました。幅広いお客様に認知いただいているモバイルバッテリーをはじめとする充電関連製品（Anker）だけでなく、オーディオ製品（Soundcore）やスマートホーム製品（Eufy）など新たな製品ポートフォリオも追加しながら、コーポレートミッションである”Empowering Smarter Lives”を達成すべく、成長を続けています。

この仕事で得られるもの

単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂二丁目17番22号 赤坂トラストタワー8階 【アクセス】 東京メトロ 銀座線・南北線「溜池山王駅」12番出口直結 東京メトロ 千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」12番出口直結

勤務時間

8:50〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制：週3回コアタイム有 ※コアタイムは11:00-15:00とし、対象となる週3日については各部署により事前に定める ・リモートワーク可（原則3日出社） ※入社後1ヶ月〜3ヶ月間は研修期間となり、週5出社をお願いしております ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険） ・確定拠出年金制度（個人拠出） ・保育所利用料補助、育児・介護休業制度有 ・ワクチン等接種サポート ・従業員割引制度 ・慶事の際に自社製品プレゼント ・コーヒーサービス、健康に配慮したフード（ヘルシー系スナック、パンなど） ・ドリンク無料サービス ・服装自由

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝祭日 有給休暇（入社時点で10日付与） 夏季休暇（3日間：6月～10月に取得） 年末年始休暇 各種慶弔休暇（結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます）