【サポートシニア】年収600万〜／受電はAIがチケット化。サポート品質重視

募集背景

SCOグループは現在、労働集約型のビジネスモデルからTech企業（SaaS）へと生まれ変わる「第二創業期」の真っ只中です。 事業は急成長していますが、正直に申し上げますと、受け皿となるサポート体制の構築が追いついていません。 マニュアルは未完成、ツールは導入途中、フローは属人的。そんな「カオスな状況」を嘆くのではなく、「だからこそ面白い。 自分の手で最強のCS組織を作れるチャンスだ」と捉えられるリーダー候補を募集します。

概要

歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。 歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。 ◎ 主力サービス「paylight」 以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ■ 決済サービス ・ paylight cashless キャッシュレス決済サービス 圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得 ■ 医療プラットフォームSaaS ・ paylight X　AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・ paylight finance 歯科医院向けリースサービス 医療機器等の設備投資のソリューションを提供 ◎ その他事業展開 ■ 歯科医院経営 グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営 ■ スポーツビジネス Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進

この仕事で得られるもの

◎ 仕事の魅力 急成長のSaaS市場の中心であるカスタマーサクセス部門で、自身の市場価値を高められる 業界の課題に向き合い、歯科現場を支える、顧客の「最後の砦」としての支援業務 論理的思考に基づいた、高度な課題解決能力の向上 急拡大フェーズでの組織づくりへの参画 顧客からの「ありがとう」が直接社会的インパクトに繋がる実感

勤務地

【勤務地詳細】 ◎本社 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F または 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 【アクセス】 ◎東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F ・JR東京駅　徒歩約1分 ・JR有楽町駅　徒歩約6分 ・丸ノ内線東京駅　地下道より直結 ・有楽町線有楽町駅　徒歩約6分 ・都営三田線大手町駅　徒歩約4分 ◎東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE ・JR中央・総武線御茶ノ水駅　聖橋口より徒歩9分 ・JR各線神田駅　西口より徒歩10分 ・東京メトロ丸の内線淡路町駅　B7出口より徒歩3分 ・都営新宿線小川町駅　B7出口より徒歩3分

勤務時間

10:00〜18:30

待遇・福利厚生

社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災 退職金制度 育休取得実績：有(育休後復帰率100%) 教育制度・資格補助：OJT 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 独自支援制度（年間約42万円相当） └iDeCoプラス： 月額15,000円を会社が補助します。 └メンバーシップ制度： ジムや書籍代として、月額最大20,000円を補助します。 └歯科検診・クリーニング： 年に一度のクリーニングや精密検査の費用を会社が全額負担します。

休日・休暇

年間休日128日 完全週休2日制(土日祝)、祝日 夏季休暇(年毎に変動) 年末年始休暇(年毎に変動) 有給休暇