【BizOpsリード / 正社員】累計700万DL・GMV35倍で急成長中のソーシャルコマース「カウシェ」でBiz組織の生産性を設計するBizOpsリードを募集
株式会社カウシェ - 急成長フェーズの発見型ソーシャルECアプリ「KAUCHE（カウシェ）」を運営
事業内容
「検索して買う」のではなく、「なんとなく眺めているなかで、ほしいものを発見して買う」という体験を提供。買い物を単なる購入行為から感情を動かす体験へと昇華させています。
仕事内容
Biz組織の成長・生産性を制約する課題を見極め、業務の再設計から実装・現場定着・効果測定・運用移管まで、一気通貫で推進していただきます。 改善案を提案して終わる役割ではありません。実データから投資すべきテーマを提案し、合意した案件には自ら手を動かして入り込み、現場の行動と事業成果が変わるところまで責任を持ちます。 入社後の最初の主戦場は、「パートナー獲得・活性化」と「営業生産性の向上」です。 ① 営業プロセス・責任・指標の再設計 新規獲得から審査、オンボーディング、初回稼働、継続、休眠復活までを一つのプロセスとして捉えます。 営業マネージャーと連携し、各段階の責任・判断・引き継ぎ条件・KPIを明確にしたうえで、どこがアクティブパートナー数・GMV・粗利を制約しているかを実データから特定します。 ② AI・自動化を前提とした営業業務の再設計 対象選定、情報収集、商談準備、記録、フォロー、オンボーディングなどの業務を分解します。 不要な業務をなくし、標準化したうえで、AI・自動化・セルフサービスへ移します。営業が定型作業ではなく、提案・交渉・パートナーとの関係構築へ集中できる状態をつくります。 ③ CRMを営業活動と意思決定の基盤にする HubSpot上のデータ、案件の状態、次に取るべき行動、マネジメント方法を標準化します。 CRMへの入力率を高めることが目的ではありません。現場の日常業務とマネジメントをCRMへ接続し、営業メンバーとマネージャーが、同じ事実に基づいて判断・行動できる状態をつくります。 ④ 実装・現場定着・効果測定 設計した業務、CRM、AI、自動化を実際に導入し、現場で使われる状態まで推進します。 以下の指標を通じて、業務改善ではなく事業成果として効果を測定します。 ・1人当たり担当社数 ・段階別の転換率 ・アクティブ化までのリードタイム ・アクティブパートナー数 ・1FTE当たりのGMV・粗利 ・営業活動に占める提案・交渉時間 ⑤ 日常運営への移管と、次の案件への再投資 改善後の運用責任、KPI、例外対応、更新方法を定め、安定した仕組みを現場へ移管します。 「作って終わる」のでも、「改善担当者が運用を持ち続ける」のでもありません。自分が離れても成果が続く状態までを一つの案件と捉え、創出した時間と能力を次の高価値案件へ再配分します。 ⑥ 営業を起点に、Biz組織の次の成長をつくる 営業領域は、このポジションの最初の主戦場であって上限ではありません。 一つの変革を現場へ移管するたびに、そこで得た業務設計・データ・AIの知見を足場として、Biz組織の次の成長課題へ挑みます。経営・現場とともに事業インパクトの大きいテーマを見極め、カウシェの次の成長を、仕組みからつくっていきます。 ・CS業務のAI化・自動化 ・リテール広告の営業・運営プロセス ・ファームコストの予実・着地管理 ・MD販売・仕入れ業務の高度化 ・新規事業の運営モデル構築 ・Biz組織で共通利用するデータ・AI・自動化基盤 たとえばCSのAI化では、Customer Operations側と連携し、同部門が定める業務要件・受入基準を踏まえながら、AI・データ・業務プロセスの設計と実装を推進します。対象領域が変わっても、構造を捉え、仕組みとして成果へ変えることがこのポジションの中核です。
募集背景
カウシェは「100人で企業価値1兆円」を目指し、急成長を続けている。この目標実現には、単なる業務効率化ではなく、AIやデータ、仕組みを駆使して少人数で大きな成果を出す新たな事業運営モデルの構築が不可欠です。 今回募集するのは、この事業の仕組みを根底から作り替える「Biz組織の変革リーダー」です。まずは営業プロセスやCRMの再設計、AI実装による生産性向上を主戦場とし、その後は様々な高価値領域へと対象を広げていきます。 実データに基づき課題を特定し、自ら実装して現場に定着させ、運用移管まで完遂することで、カウシェの事業成長と利益創出のスピードを飛躍的に高めることがミッションです。
概要
カウシェは発見型ソーシャルECアプリです。 発見型ECとは、従来の「ほしいものを検索して買う」検索型ECとは真逆で、「なんとなく眺めているなかで、ほしいものを発見して買う」という体験を提供するECを指します。 セール商品との偶然の出会いや、レビュー・クエストなどの参加型機能を通じて、買い物が「単なる購入」を超えて感情を動かす体験になる場をつくっています。 2026年7月に累計700万ダウンロードを突破し、ユーザーは全国にまんべんなく広がっております。特徴的なのは、これまでECをほとんど使ったことがない40〜50代の女性に多く利用いただいてる点です。 「カウシェファーム」という作物育成ゲームや、「みんなの投稿」という投稿機能など、日常的に楽しめる要素が豊富にあることが強みとなっており、1日平均38分・月20日以上という高い頻度で利用していただいているユーザーが多く、これまでのECユーザーとはまったく異なる行動が生まれています。 【2023年の事業転換以降、約3年でGMV35倍、売上総利益411倍、DAU81倍を達成。】 変化を力に変えてきた私たちは、人数に依存しない運営モデルで常識を更新し続けます。目指す姿は、1億人に1億通りの楽しみが巡る生活インフラです。社員100人で企業価値1兆円に挑み、10年後に小売の主役となるべき生活圏を自分たちの手で切り拓きます。
この仕事で得られるもの
・戦略を事業成果へ直結させる完遂力 経営課題を現場の業務・データ・AIの形へ変換し、数値成果が出るまで完遂します。戦略から運用までを一貫して担い、自らの手で事業が変わる過程を最後まで見届けられます。 ・トップラインを動かすプロセス介入 単なるコスト削減ではなく、GMVや粗利など事業成長を制約するプロセスそのものに介入します。生産性向上を、成長を加速させる強力な駆動力へと昇華させます。 ・AI前提の事業運営モデル構築 既存業務の改善ではなく、AIの存在を前提とした業務・役割・マネジメントの再構築に挑戦できます。事業データと現場を持つ環境で、会社の仕組みを根底から変革します。 ・変革の横展開による事業成長の加速 一つの領域で構築した仕組みやデータを、次の領域へ再利用します。改善の複利効果により、新規事業をより速く少ないリソースで立ち上げ、利益創出力を高め続けます。 ・Biz組織全体を見渡すキャリアパス 営業を起点に、CSや新規事業などへ対象を拡大できます。将来的にはBiz組織全体の生産性責任者や事業責任者など、事業とオペレーションを横断するキャリアを描けます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル9F 出社頻度：ハイブリッド出社（週3日の出社） ※変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 【アクセス】 渋谷駅徒歩10分圏内
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制（正社員は全職種に適用） ・標準労働時間：1日8時間 ・フレキシブルタイム：6:00-22:00 ・コアタイム：11:00-15:00 ・休憩時間：1時間自由取得 【福利厚生/その他手当・制度】 ・通勤手当（最大月額30,000円） ・退職後も失効しないストックオプション ・リファラル採用手当 ・部活動制度（活動費用の一部補助あり） ・書籍・セミナー補助制度 ・KAUpos手当（ピアボーナス制度） ・歓送迎会に関わる費用補助
休日・休暇
・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） ・年次有給休暇 ・特別休暇（入社時に5日間） ・エフ休（女性特有に関する体調不良・検査に対する休暇/月1回） ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護等休暇
このポジションで向き合う難題
・AIと仕組みで、営業生産性を約2倍にする FY27計画では、営業の1人当たり生産性を約2倍まで高める必要があります。現場の努力や個別作業の効率化だけで埋められる差ではありません。 どの業務をなくし、何をAIや仕組みへ移し、どこへ人の判断を集中させるのか。営業活動とマネジメントの構造そのものを、実データに基づいて作り替えます。 ・成長と効率を、同時に実現する 工数を減らすだけでは、このポジションの成果にはなりません。 営業がより多くのパートナーと向き合い、アクティブ化を速め、GMV・粗利を伸ばす。事業成果を高めながら、必要な人員・時間・コストの増加率を抑えることが求められます。 ・「導入」ではなく、事業成果が出るまでやり切る 優れた設計やAIをつくっても、現場で使われ、行動が変わらなければ成果にはなりません。 現場を深く理解し、営業マネージャーやメンバーと一緒に運用を変え、利用状況と成果を確認しながら改善を続けます。定着と効果測定までが実装です。
チーム・一緒に働く人
直属上司：業務推進部長 森本 嵩大 ホテル専門学校卒業後、都内のラグジュアリーホテルでマネージャー・店長を経験。その後ECスタートアップにてCSの立ち上げ、フルフィルメント部長、人事を経験する。2022年1月にカウシェへCSメンバーとして入社し、現在は業務推進部長としてBiz組織の業務変革とCS運用基盤を統括。信条は「凡事徹底」。
キャリアパス
まずはパートナー獲得・活性化と営業生産性の領域で成果を出し、一つの改善単位を日常運営へ移管します。 その後は、本人の強みと事業上の優先順位に応じて、CSのAI化、リテール広告、ファームコスト、MD販売、新規事業などへ担当領域を広げます。 将来的には、業務推進部のOpsマネージャー、Biz組織全体の生産性責任者、事業責任者などのキャリアを想定しています。
入社後3ヶ月のマイルストーン
1ヶ月目：実態把握と変革テーマの特定 営業プロセス、CRM、データ、現場の行動を把握し、アクティブパートナー数・GMV・粗利を制約する要因を構造化します。 優先的に解くべき課題と、期待する事業効果を説明できる状態を目指します。 2ヶ月目：基準値・責任分担・改善計画の確定 対象プロセスの基準値と計測方法を確定し、営業マネージャーや関係部門との責任分担を整理します。 AI・CRM・業務変更を含む改善計画と、90日・6ヶ月の成果指標を定めます。 3ヶ月目：主要施策の実装と現場導入 優先度の高い施策を実装し、現場への導入と効果測定を開始します。 1人当たり担当社数、段階別転換率、アクティブ化速度などに、変化の兆しが確認できる状態を目指します。 6ヶ月時点では、主担当領域の主要指標が改善し、少なくとも一つの改善単位が日常運営へ移管されている状態を期待します。あわせて、次に着手する高価値案件と期待効果が定まっている状態を目指します。
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