急成長スタートアップで、スムーズなビザ申請で顧客を支える！カスタマーサポート

募集背景

当社は特定技能外国人材マッチングプラットフォーム『tokuty』を展開し、1.25億円の資金調達を経て急成長を続けています。 外国人材の就労には「ビザ申請」が不可欠ですが、必要書類の多さや複雑さから、企業担当者様の手続きが遅れてしまうケースも少なくありません。 そこで今回、企業様への丁寧な案内や書類回収・進捗管理を担い、スムーズな就労開始を陰で支えていただく【カスタマーサポート（ビザ申請サポート）】のポジションを増員募集することになりました。 体制を強化し、より多くの企業と人材の成功体験を創出していきます。

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

◆Our Mission 地域経済の基幹労働力を担う外国人労働者を増やし、日本を高付加価値国家にする。 ◆tokutyとは？ 2018年に設立した当社は、ベトナム、ネパール、インドネシア、ミャンマー、バングラデシュ等、多様な国籍、多彩な人種が働くグローバルスタートアップ企業です。 ◆サービス これまで当社は、在留外国人労務管理アプリ『Connectee（コネクティー）』の開発・運用をコアビジネスとしていました。 そして、2021年4月に新サービスとして、『特定技能人材を採用したい企業』と『特定技能人材』を繋ぐ特定技能人材特化型求人広告プラットホーム『tokuty（トクティー）』を立ち上げました。 既にASEANを中心に400社超の海外人材会社と提携が進んでいます。

この仕事で得られるもの

1. 将来にわたって重宝される「ビザ・外国人雇用」の専門知識 　日本の労働力不足を背景に、外国人材の受入（特に特定技能ビザ）市場は急速に拡大しています。ビザ申請に必要な書類知識や行政手続きの流れを身につけることで、労働市場で非常に価値の高い専門性を磨くことができます。 2. 事務にとどまらない「顧客対応力・タスク管理力」の向上 　ただ書類を処理するだけでなく、企業担当者様とコミュニケーションを取りながらスケジュール通りに進める「伴走型」の事務です。相手に合わせた丁寧なリマインドや調整力が磨かれ、カスタマーサクセス（CS）としての本質的なスキルが身につきます。 3. 国境を越えて「人や企業のスタート」を支える達成感 　「書類が無事に届いてビザが下りた」「スムーズに受け入れができて助かった」といった企業担当者様からの感謝を直接実感できます。外国人材が日本で活躍する第一歩を陰で支える、社会的貢献度の高い仕事です。 4. スピード感あるスタートアップでのキャリア成長 　決まったルーティンワークをこなすだけでなく、業務フローの改善や効率化の提案も歓迎される環境です。成果に応じた評価体制（昇給年2回・1on1実施）があるため、頑張りがしっかり給与やキャリアに反映されます

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 東京都港区芝大門二丁目9-16　Daiwa芝大門ビル5階 ★2026年6月29日～新オフィス（上記住所）に移転しました！ 【アクセス】 【最寄り駅】 都営浅草線・大江戸線／大門駅 徒歩5分 JR山手線／浜松町駅 徒歩6分 都営三田線／芝公園駅 徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・PC／携帯電話支給 ・社内アクティビティ／イベントあり ・服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇、育児介護休業（法定どおり） ・慶弔休暇