株式会社アップルワールド - 旅行業界のゲームチェンジ!日本最大級・旅行会社向けホテル予約サイトの運営企業【東証プライム上場・じげんグループ傘下】
国内外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。年間約300社とお取引があり、契約数も増加中の事業です。
<英語力・顧客対応経験を活かせる!海外航空券手配のオペレーション担当> 当社では国内外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っています。旅行需要が回復中の中、さらなる事業拡大に備えて海外航空券のオペレーション担当を募集します! まずは海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせなどをご対応いただきます。慣れてきたら業務の効率化や改善提案をしたり、中心となって業務改善を進めることもできます。自分で考えて動いて仕事がしたい!という方が活躍できるポジションです。 【業務内容】 ・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作 ・航空会社への確認作業(メール・電話での問合せ) ※問い合わせ件数は1日100件(チーム全体で対応)ほどです。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1~2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。 《業務範囲について》 ※雇入れ直後:上記参照 ※変更の範囲:当社における各種業務全般 【ご入社後の流れ】 <未経験の方> 約3ヶ月間の研修で航空券予約端末(GDS)の操作方法などを学びます。旅行業界の専門用語も基礎から丁寧にフォローします! <航空券予約端末(GDS)の利用経験がある方> 複数のGDSを使用するため、最初の1か月程度は研修で操作方法などを覚えていただきます。 研修終了後は先輩社員がしっかりフォローするので、ご安心ください! 【キャリアプラン例】 入社から3年後には、お客様対応を一通りこなせるようになり、業務改善や後輩の育成にも挑戦できます。実際に、入社1年半でリーダーに昇進した社員もおり、希望に応じて早期キャリアアップも可能です。ご希望に応じて強みを活かしながら、成長できる環境が整っています。
募集背景
世界的な渡航需要の回復により、当事業部は前年比170%の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。 そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します!
配属部署
ギャランツアー事業部 グローバルチーム ■チーム構成 ・グローバルチーム:営業2名/オペレーション3名 ・国内チーム:営業3名/オペレーション6名
概要
弊社は1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において圧倒的な認知度を誇っています。 2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となり、さらに2024年10月1日には、同じじげんグループの旅行会社である(株)ティ・エス・ディと会社統合。両社の強みの源泉であるテクノロジーとオペレーションをすべてのサービスに注入できる体制を作り、新規サービスの展開を加速しています。 事業領域も拡大し、旅行会社向けホテル・航空券の予約・手配からクレジットカード包括加盟店事業、旅行者向けのホテル・航空券の一括比較・予約など、BtoBからBtoCまで多種多様なサービスを展開し、さらなる成長を目指しています。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・旅行業界内でニーズの高い航空券予約端末(GDS)の操作スキルを学び・磨けます。また、専門性の高いポジションのため、業務を通して旅行業界の知見を深められます。 ・旅行会社や航空会社などの世界中の企業や人との関わりを通して、グローバルビジネスに携われます。 ・テクノロジー×旅行業界という将来性の高い領域で、次世代型の旅行業務支援に携われる点は他社にない大きな強みです。 ・英語を使う場面が多いため、日々のやり取りを通じて実践的な英語力を習得できます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 《勤務地備考》 雇入れ直後:上記参照 変更の範囲:変更なし(転勤はございません) 【アクセス】 ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅(2番出口)から徒歩7分 ・都営大江戸線「都庁前」駅(A5出口)から徒歩5分 ・各線「新宿」駅(西口)から徒歩17分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【勤務時間】 9:30~18:30(休憩1時間) 【社会保険】 ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【福利厚生・社内制度】 ・交通費(原則全額支給※月額上限15万円) ・海外・国内ホテル社員割引購入制度 ・お誕生日プレゼント制度 ・社内懇親会・シャッフルランチ ・時間単位有給休暇 ・リモートワーク制度(試用期間後は週1~2日在宅相談可) ・服装自由 ・屋内禁煙
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝 ※年間休日124日(2023年実績) ・夏季休暇(3日) ・年末年始(暦によるが直近の年末年始は12月28日〜1月3日が休暇期間) ・有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業
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