あらゆる瞬間に想いを込めたお花を。新チームのカスタマーサクセスメンバー募集

募集背景

従来、弊社にはカスタマーチームがありました。 ところが、コロナ禍で体制が大きく変わり、CS業務はリモートがメインに。 今後、会社の成長やそのスピードを考えた時、リモート体制のままでは現状維持はできたとしても、組織として大きく成長するのは難しいと考えました。 そこで再度社内でカスタマーチームを再構築する運びとなりました。

配属部署

■ チーム構成 現在はリモートがメインでメンバーとしては5名おります。 内訳としては、リーダーが1名とスタッフが4名です。 今回は社内でゼロからCSチームを作る為、完全新規チームとなります。 CSチームは事業成長の要となる重要なチームです。 ■ チームミッション お客様の顧客体験を最大限に高めることがミッションです。 お客様の声を聞いた上で、サービスの改善・提案が必要となります。

この仕事で得られるもの

会社が成長過程ということもあり、一緒にゼロからチームを作ることができます。 成長過程における業務を経験することで、必ず自身のスキルアップにつながるでしょう。 大手企業のように決まった業務をこなすのではなく、HanaPrimeのサービス品質を高めるためにどうすればよいのか、自ら考え行動してもらうことでスキルアップができると思います。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-32-4 gran+HARAJUKU 3F 【アクセス】 東京メトロ/副都心線 「北参道」駅　徒歩3分 JR/中央本線 「千駄ヶ谷」駅　徒歩9分 JR/山手線 「原宿」「代々木」駅　徒歩11分 都営地下鉄/大江戸線 「代々木」駅　徒歩9分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■ 待遇 ・勤務時間／9：00～18：00（休憩1時間） ・標準労働時間／1日8時間 ■ 保険 ・各種社会保険完備 ・諸手当 ・交通費実費支給　 ■ 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・書籍購入補助制度 ・セミナー参加補助制度 ・健康診断(年1回)

休日・休暇

・完全週休2日制（シフト制） ・祝日休暇 ・有給休暇（半休制度有り） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休育休