Google本社出身エンジニアも参画するAI×DATA会社で、 顧客の営業を変革し、プロダクトも進化させる"カスタマーサクセス"に挑戦しませんか？
株式会社XAION DATA - 日本初のAIデータサプライヤー
事業内容
ヒト起点で受注に繋げる営業支援のプラットフォーム事業です。独自の技術で収集したSNS上の人物データを活用し、企業のキーパーソンを特定、直接アプローチすることが可能です。
仕事内容
“窓口への電話営業”に、限界を感じたことがある営業経験者の方へ Google本社出身エンジニアも参画するAI×DATAプロダクトと、 あなたの営業経験を活かして、営業の前提そのものを変えませんか？ 単なる導入支援ではなく、 顧客の営業変革まで入り込む、“超ハイタッチ”なカスタマーサクセス職です。 ▍どんなスタートアップ？ 弊社は「AI × DATAで世界中の価値を最大化する」ことをミッションにした、AI×DATAカンパニーです。 「AI・データの時代」と言われながらも、 現場ではデータが部門・システムごとに分断され、“部分最適”にとどまっているのが現実。 私たちは、AIに係る独自のデータ特許技術によって、あらゆるデータを統合し、埋もれた価値あるデータを発掘することで、AIと人の可能性を最大化していきます。 ▍“勝ち筋ある”アーリーステージとしての実績 シリーズA／約50名の規模ながら、 ・2025 Forbes JAPAN’S AI 50 選出 ・財界 BEST AI 100 選出 ・国内唯一の「4号優良認定事業者」（厚労省） ・複数のHRアワード受賞 ・特許取得済み と、技術力・プロダクトに高い評価をいただいています。 ▍“超ハイタッチ”なカスタマーサクセス職とは？ 本ポジションは、 セールステック「AUTOBOOST」のカスタマーサクセス職です。 ただし、一般的にイメージされる プロダクトの導入支援・活用支援にとどまるCSではありません。 このポジションが担うのは、 ソーシャルセリングという新時代の営業手法を、 顧客企業の中にインストールし、成果が出る状態まで導くこと。 つまり、 企業の窓口に対して電話やメールでアプローチしていた従来の営業から、 「キーパーソンにSNSで直接アプローチする営業」への変革していくことが、ミッションです。 そのために、以下の領域を一気通貫で担います。 ・顧客の営業課題の特定 ・ソーシャルセリングを組み込んだ営業戦略の設計 ・成果につながる営業プロセスの設計 ・ターゲット選定およびSNSメッセージ設計 ・必要に応じた実行支援（BPO） ・中長期を見据えた、顧客社内へのソーシャルセリングの浸透 つまり、 CS職でありながら、 営業コンサルティング・アカウント営業・プロジェクトマネジメントを横断する、 “コンサルティング営業型”のポジションです。 ▍具体的な業務内容 ミッションは、プロダクトの継続率を最大化することです。 そのために ・AUTOBOOSTを通じた商談創出数の最大化 ・商談の質向上 ・キーマンとの関係構築および社内ステークホルダーの巻き込み といった、 「成果を出すこと」と「関係を築くこと」の両軸が求められます。 ① 契約直後のオンボーディング ・顧客の営業課題のヒアリング／構造整理 ・期待値調整 ・ターゲット市場およびアプローチ戦略の設計 ・ソーシャルセリングを組み込んだ営業戦略の立案 ・プロダクト活用方法のレクチャー ② 運用（成果創出） ・ターゲット選定およびSNSアプローチ設計 ・SNSメッセージ改善／初回商談トークスクリプトの最適化 ・商談創出に向けた実行支援（必要に応じたBPO） ・数値分析および改善提案 └訪問も積極的に行っています ③ 関係構築および更新 ・キーマンとの関係構築および信頼醸成 └会食なども通じて関係構築を行っています ・複数部門の巻き込み／利用拡大 └SNS営業の勉強会などを実施しています ・顧客内でのソーシャルセリングの定着支援 ・成果創出と関係構築を前提とした更新営業 ④ プロダクトフィードバック／事業連携 ・顧客の活用状況・課題のプロダクトチームへの共有 ・機能改善や新規開発へのフィードバック ・プロダクト価値の言語化および提案への反映 ⑤ その他 ・CS組織としての仕組みづくり （ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等） ・別プロダクトや人材紹介へのクロスセル
募集背景
市場の黎明期から提供してきた AUOTBOOSTは、100社以上へ導入され、PMFも明確です。 ソリューション事業や人材紹介事業でも安定的な収益基盤が確立されており、今後は“勝ち筋をどれだけ早くスケールさせるか”が勝負。 その中で、事業成長の起点となるのが、「顧客の成功」です。 顧客が成果を出せなければ、チャーンレートは悪化し、ブランド価値も下がっていきます。 一方で、顧客が大きな成果を出せば、LTVは高まり、その成功事例自体がマーケティングとなります。 そこで今回、 営業で成果を出してきた方に、このCSの役割を担っていただきたいと考え、募集しております。
配属部署
■配属部署 プロダクトサクセス本部 AUTOBOOSTカスタマーサクセスグループ ■プロダクトサクセス本部 について プロダクトサクセス本部は、 CSとPdMが所属しており、プロダクトと事業を伸ばす部門です。 ですから、カスタマーサクセス職でありながら、 日々プロダクト開発にも関与していきます。
概要
▍会社概要 XAION DATAは「AI×DATAで世界中の価値を最大化する」をミッションに掲げるAI×DATAカンパニーです。 「AI・データの時代」と言われながらも、 現場ではデータが部門・システムごとに分断され、“部分最適”にとどまっているのが現実。 私たちは、AIに係る独自のデータ特許技術によって、あらゆるデータを統合し、埋もれた価値あるデータを発掘することで、AIと人の可能性を最大化していきます。 ▍ポジション概要 Sales Tech「AUTOBOOST」のカスタマーサクセス職は、 一般的にイメージされる“プロダクトの導入支援・活用支援”にとどまるCSではありません。 このCSが担うのは、 ソーシャルセリングという新時代の営業手法を、 顧客企業の中にインストールし、成果が出る状態まで導くこと。 つまり、 企業の窓口に対して電話やメールでアプローチしていた従来の営業から、 「キーパーソンにSNSで直接アプローチする営業」への変革していくことがミッションです。 そのために、以下の領域を一気通貫で担います。 ・顧客の営業課題の特定 ・ソーシャルセリングを組み込んだ営業戦略の設計 ・成果につながる営業プロセスの設計 ・ターゲット選定およびSNSメッセージ設計 ・必要に応じた実行支援（BPO） ・中長期を見据えた、顧客社内へのソーシャルセリングの浸透 つまり、 CS職でありながら、 営業コンサルティング・アカウント営業・プロジェクトマネジメントを横断する、 “コンサルティング営業型”のポジションです。
この仕事で得られるもの
単なるカスタマーサクセスや既存営業にとどまらない、 “営業そのものを変える側”の経験を積むことができます。 具体的には、 ① 新しい営業手法を最前線でマスターできる ソーシャルセリングという、これからの時代に求められる営業手法を、実践を通じて誰よりも早く・深く習得することができます。 ② 顧客の成功を導くスキルが高まる オンボーディングからコンサルティング、アカウント営業、更新営業、BPOまでを一気通貫で担うことで、さらに高いレベルへと引き上げることができます。 ③ 事業を伸ばす当事者として関われる 1→10フェーズにあるAUTOBOOST事業の中核を担うカスタマーサクセスとして、事業を伸ばしていく側の経験を積むことができます。 ④ 新しい市場をつくる経験 まだ確立されていないソーシャルセリング市場において、「この市場を自分が伸ばした」と言える経験を積むことができます。 ⑤ AI×DATAの最前線で関われる Forbes AI50にも選ばれているAI×DATA会社の最前線で、これからのAI時代のスキルと経験を得ることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町2-5-1 WeWork半蔵門PREX South 2F 【アクセス】 半蔵門線 半蔵門駅より徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【加入保険】健康保険（ITS）、厚生年金、雇用保険、労災保険 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当 【福利厚生】定期健康診断、ワーケーション推奨制度、WeWorkフリードリンク
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・年間休日120日以上 ・入社日に病気休暇(Sick Leave)5日/年 ・年次有給休暇 入社1か月後 1日付与 入社2か月後 1日付与 入社3か月後 1日付与 入社6か月後 7日付与 ※以降、法定通り付与。 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇
Q.なぜ、弊社CSは“超ハイタッチ”なのか？
■超ハイタッチな背景 それは、 AUTOBOOSTが実現する「ソーシャルセリング」という営業手法にあります。 ソーシャルセリングは、 キーパーソンにSNSで直接アプローチできる、これからの時代に求められる営業手法です。 しかし実際には、 AUTOBOOSTをご契約いただく企業様も、9割以上がまだ実践したことがない状態からスタートします。 そのため、 ・どう活用すれば成果につながるのか分からない ・従来の営業との違いに戸惑う ・期待値と現実のギャップが生まれる といった課題が必ず発生します。 このギャップを埋めるためには、 単なる導入支援ではなく、 営業戦略・プロセス設計・実行・社内浸透まで、 顧客の営業そのものに踏み込む必要があります。 そのため、このポジションでは ・営業課題の特定から戦略設計 ・ターゲット選定やアプローチ設計 ・SNSメッセージの改善 ・必要に応じた実行支援（BPO） ・社内の意識醸成、浸透 まで、一気通貫で関わります。
カスタマーサクセスのマネージャーについて
本ポジションのマネージャーは、山本です。 前職の大手広告代理店時代には、 世界最大手テック企業のプロジェクトを長年担当。 ミリ単位のデザインのズレすら許されない要求水準の中で、チェック専任のスタッフを自ら雇用し、ゼロミスを徹底してきました。 その背景にあるのは、 「クライアントの成果に、どこまで当事者として向き合えるか」という強いこだわりです。 誰よりもそのブランドを理解し、クライアントと同じ、あるいはそれ以上の解像度でビジョンを語る。 そうした姿勢を貫いてきたからこそ、深い信頼関係を築いてきました。 そんな山本が率いるチームだからこそ、 ・パートナーとして信頼関係を築く ・顧客の成功を本気で追求する という基準が、自然と引き上がり、 自身の営業力・コンサルティング力も大きく伸ばすことができます。 顧客の成果に本気で向き合い、 “支援”ではなく“当事者”として顧客貢献したい方にとって、これ以上ない環境です。
この仕事のやりがい
■プロダクト力 × あなたの営業力で、営業の前提を変える このポジションの最大の特徴は、 高いプロダクト力と、あなた自身の営業力を掛け合わせられること。 ただプロダクトを提供するのではなく、 ただ属人的にサポートするだけでもない。 高いレベルで両者を掛け合わせることで、 営業の前提そのものを変えていくことができます。 ■CSでありながら、事業とプロダクトにも関わる 本ポジションは、プロダクトサクセス本部に所属。 そのため、 ・顧客の現場で得た知見をプロダクトにフィードバックする ・機能改善や新たな価値創出に関わる ・事業としての方向性にも関与する といった、 プロダクトや事業そのものに関与する機会も豊富にあります。
大手・コンサル・メガベンからの転職者の声
松山（富士通） 「完成された環境では“自分でなくても良い”と感じていた。XAION DATAは、大手にも戦えるモデルと、新たな市場を創造するポテンシャルがあると感じた。」 李（Google本社） 「データの収集・統合からデータサイエンスに至るまで、XAION DATAの事業内容は、私が理想の仕事として求めていたことそのものでした」 藤田（リクルート） 「価値や可能性を広げたい思いと、アーリーフェーズで挑戦したい気持ちが両方叶った。面接で会った全員が今も未来にも確信を持っていたことが印象的でした。」 中峰（ベイカレント） 「XAION DATAなら大企業出身の優秀な先輩が多く、安心して入社できた。アーリーフェーズだからこそ、市場で一次情報を取り、ビジネスを作っていく経験ができる。」 細目（サイバーエージェント） 「MVPから関わったプロダクトへの愛着と、CTOの“思い”に強く共感した。この会社の魅せ方を作りたいと感じ、転職を決めました。」
Q.なぜ、4事業も展開しているのですか？
A.「勝ち筋のあるプロダクト」を生み出すためと、スタートアップとしての“足腰”を強くするためです。 XAION DATA は、 ・AUTOHUNT（採用プロダクト） ・AUTOBOOST（セールスプロダクト） ・AI×DATAソリューション事業 ・人材紹介事業 という4つの事業を展開しています。 1つめの理由は、 プロダクトの成功確率を上げるため。 ソリューションや人材紹介を通じて現場の課題を深く理解し、PoC（実証実験）の場としても活用することで、「机上の空論ではない、本当に使われるプロダクト」を磨き込んでいます。 2つめの理由は、 収益基盤を安定させるため。 プロダクトがまだ立ち上がり期の間も、ソリューション・人材紹介でしっかり売上を作れるからこそ「NeW But Practical（革新的、でも実用的）」なチャレンジを続けられます。 アーリーステージでありながら、“挑戦と安定”を両立するためのポートフォリオだと考えてください。
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