エンタープライズCSとして、大手飲食チェーンの経営変革を牽引する

募集背景

SMB・ミッドマーケットでの実績を経て、エンタープライズ領域での導入と大型取引拡大が加速しています。一方でエンタープライズ向けCS体制は未確立で、高度なアカウントマネジメント機能の構築が組織課題です。この未整備なフェーズを自ら切り拓く「1人目のエンタープライズCS」を募集します。

配属部署

Sales本部（42名、東京35名・大阪7名）内のカスタマーサクセスチーム（7名：SMB3名、Mid3名、ENT1名）。

概要

飲食の未来を、テクノロジーで切り拓く。 日本の外食産業は25兆円規模。しかしその裏側では、高い倒産率、深刻な人手不足、薄い利益率など構造的な課題が山積しています。 ダイニーは「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供。解約率は0.5%未満、一度使ったお店が手放さないプロダクトで急成長を実現しています。 2026年7月にはAIエージェント事業を本格始動。売上照合・日次PL・請求書管理など、飲食企業のバックオフィスに残る人手依存の業務をAIエージェントが自動化する新プロダクト群を展開しています。 ダイニーには、プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入り現場を体で理解する「シフトイン」文化と、全社員がAIを日常業務に実装する「AI Native」な働き方が根付いています。 Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」 Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」 メガベンチャー、コンサルファーム、飲食業界出身など多様なバックグラウンドを持つ125名が、東京・大阪・札幌・名古屋の4拠点で活躍中。日本発、世界で戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

この仕事で得られるもの

数百店舗規模の大手チェーン経営層と直接対峙し、CXOレベリング能力とビジネス・アーキテクト能力を習得できます。既存契約の維持に留まらず、顧客の事業成長からアップセル・クロスセルを能動的に創出するプロフィット・マインドを養えます。ゼロイチの立ち上げ経験を通じ、将来的にはVP of CSや事業開発、経営人材へのキャリアが開かれています。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F WeWork本町。原則フル出社。フレックスタイム制（コアタイムあり、月曜10:00-15:00／他11:00-16:00）。 【アクセス】 WeWork本町（大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F）

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・VCスタートアップ健康保険組合加入 ・交通費支給（上限25,000円） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日休） ・国民の祝日 ・有給休暇（初年度最大10日付与） ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇