【カスタマーサクセス】AIエージェント事業立ち上げ｜急成長SaaS「ダイニー」の次の成長エンジンを創る

募集背景

飲食企業のバックオフィスには、売上照合、請求書管理、会計処理、採用管理、人員計画など、人手に依存する業務が数多く残っています。 そこでダイニーでは、AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進め、2026年7月より本格提供を開始しました。 多くの飲食企業との接点を持つダイニーだからこそ、実際の顧客課題を起点にAIプロダクトを磨き上げ、社会実装していける環境があります。 現在は事業・組織ともに立ち上げフェーズであり、専任のカスタマーサクセスも少人数のため、今回このAIエージェント事業を一緒につくり上げていただく立ち上げメンバーを募集します。

配属部署

現在は専任メンバー1名を中心に立ち上げを進めています。 初期メンバーとしてサクセスモデルや業務プロセスの設計にも携わっていただきます。 また既存プロダクトのカスタマーサクセスチームとも連携しながら、知見を活かして新しい組織を作っていける環境です。

概要

【飲食業界の課題】 日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。 そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。 大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。 ①「お金」 日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。 ②「人」 高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。 【課題に挑むダイニーのアプローチ】 ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。 ①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。 ②「働く楽しさ」を高める 従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。 ③「金融アクセス」を向上させる Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

この仕事で得られるもの

・AIエージェントの新規プロダクトにおける立ち上げ経験 ・飲食業界の変革を支える経験 ・消費者、店舗スタッフのよろこびに繋がる体験 ・toB、toC双方のプロダクトを預かる経験

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 〒100-0005東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階 【アクセス】 大手町駅徒歩1分 東京駅徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・VCスタートアップ健康保険組合 ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人） ・リファラルインセンティブ制度 ・PCやモニター等最新スペックを貸与 ・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日休） ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇