【導入コンサルタント】飲食法人のバックオフィスを支える新サービスの1人目カスタマーサクセス募集！

募集背景

新プロダクト（外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX）の提供領域の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。プロダクトチームと連携しながら、オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。

配属部署

新規プロダクトの1人目CSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。 POS・モバイルオーダー領域で培ったCS既存チーム（7名）のナレッジも充分活用できる環境です。

概要

【飲食業界の課題】 日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。 そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。 大きく2つの課題が、日本の外食産業には存在します。 ①「お金」 日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。 ②「人」 高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。 【課題に挑むダイニーのアプローチ】 ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。 ①「儲かるお店」をつくる ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。 ②「働く楽しさ」を高める 従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。 ③「金融アクセス」を向上させる Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

この仕事で得られるもの

・飲食業界の変革を支える経験 ・消費者、店舗スタッフのよろこびに繋がる体験 ・toB、toC双方のプロダクトを預かる経験

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 〒100-0005東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階 【アクセス】 大手町駅徒歩1分 東京駅徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・VCスタートアップ健康保険組合 ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人） ・リファラルインセンティブ制度 ・PCやモニター等最新スペックを貸与 ・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日休） ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇