【カスタマーサクセス（教育事業担当・未経験者）／リモートメイン】企業＆学校向けAI×360度評価ツールの導入サポート
Institution for a Global Society株式会社 - テクノロジーの力で、子どもから社会人まで公正な評価の仕組みを作る
事業内容
GROW360はAIと360度評価を活用し、企業の人的資本経営を革新するツールです。企業データと分析を通じて、人事や組織の課題解決を支援し、社会全体の成長を促進します。
仕事内容
企業の人事担当者や学校の先生方を主な顧客として、当社システムが現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担っていただきます。日々のサポート業務に加え、顧客データの分析や営業チームとの連携、AIツールを活用した業務改善・効率化にも携わっていただきます。オペレーションの最適化と顧客価値の向上を推進しながら、チームのさらなる成長を牽引していただける将来のリーダー候補を募集しています。 ▼入社後まずはお任せしたいこと ・当社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務 ・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携 ▼将来的にお任せしたいこと ・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用 ・業務フローや運用ルールの改善 ・チームリーダーとして、チームの目標設定・進捗管理やメンバー育成を通じた組織づくり 【利用ツール】 ・当社システム ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint） ・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、スライド等） ・各種AIツール
募集背景
カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在9名体制で学校向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。
配属部署
カスタマーサクセス部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 4F ※リモート勤務可（週1回出社） 【アクセス】 JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
交通費実費支給 服装自由 社会保険完備 ウォーターサーバー エスプレッソマシーン 健康診断 書籍等購入支援制度（年間最大5万円）
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝日、年間休日数123日） ＜その他休暇＞ 有給休暇(入社日即日付与、最大10日) 慶弔休暇 年末年始休暇
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