【カスタマーサクセス（契約社員）／週4リモート可】学校向けAI×360度評価ツールの導入サポート

募集背景

カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在9名体制で学校向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。 新しい技術や仕組みを積極的に取り入れながら、業務改善や組織づくりをリードし、チームを次のステージへ導いていただくことを期待しています。 事業拡大と組織成長の中心メンバーとして、挑戦を楽しみながら活躍いただける方をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

当社は、大企業を対象に累計約200社に導入/93万人以上が受検したAI×360度評価ツール「GROW360+」を、また学校など教育機関対象に思考力・表現力・主体性などといった生徒の資質・能力の成長を可視化する評価ツール「Ai GROW」を提供しています。 【事業内容】 企業・人事向けサービス事業と、学校向けサービス事業を展開しています。 ① 企業向け人材力・組織力の可視化ツール AI搭載エンジンにより、社員や採用候補者のコンピテンシー、気質などを科学的に測定し、能力を可視化します。 ② 学校向け能力可視化ツール 360度コンピテンシー評価と AIの活用によって、生徒の能力と可能性に加え、各教育活動の教育効果を可視化します。 小学校から大学まで広く活用されており、クラス編成やクラス・マネジメント、就職までを見据えた進路指導などに幅広く活用されています。

この仕事で得られるもの

◆次世代のカスタマーサクセスを牽引する「仕組みづくり」の経験 現在の体制から、AIツールの活用や自動化を推進する「テックタッチを軸とした新体制」への転換期を迎えています。単なるオペレーション業務に留まらず、業務改善や組織づくりの中心メンバーとして、チームを次のステージへ導くリーダーシップと推進力が身につきます。 ◆最新の「AI×DX×教育/人事」に関する専門知識とスキル 特許取得のAI技術を用いた自社プロダクトに触れながら、各種AIツールを用いた業務効率化の実践スキルが磨かれます。最先端のHRTech・EdTech領域におけるデータ分析や運用の知見は、今後のキャリアにおいて大きな強みとなります。 ◆グローバルな視野と活躍フィールド 海外案件の増加に伴い、英語での顧客対応や海外出張の機会も広がっています。国内に留まらず、グローバルな環境で通用するビジネスコミュニケーション力や適応力を養うことができます。 ◆上場企業での「事業・組織の成長」を体感する経験 「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」という社会的意義の大きいビジョンのもと、大企業や教育委員会、学校といった幅広いステークホルダーの変革を支えることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 4F ※リモート勤務可（週1回出社） 【アクセス】 JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」から徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

交通費実費支給 服装自由 社会保険完備 ウォーターサーバー エスプレッソマシーン 健康診断 予防接種 書籍購入費支援（上限あり）

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日祝日、年間休日数123日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇(入社日即日付与、最大10日) ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休業