【未経験歓迎】急成長するスキマバイト市場におけるサポートデスク職／前年比300％成長！／リモート・メール中心

募集背景

TVCMを含めた大型プロモーションなど急成長するシェアフルにおいてユーザー・クライアントからのお問い合わせは日々増加しています。 カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくためのサポートを行っていただく方を募集しています。 チームはこれまで業務マニュアルの作成や仕組み化など、さまざまな整備を進めてある程度定型業務化を整えてきましたが、変化し続ける市場に合わせてアップデートし続けるサービスに伴いやるべきことはまだまだたくさんあります。とても面白いフェーズです。 会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい方を求めています！

配属部署

カスタマーディベロップメントチームへの配属です。 現在、約20名ほどの組織で各ユーザーやクライアントからのお問い合わせに迅速に対応をしています。 未経験からサポート業務にデビューしたメンバーもおり、初めてでも成長していける環境です。 また、業務に慣れてきたらリモートにて勤務いただくことも可能です。

概要

弊社シェアフル株式会社は、「doda」や「テンプスタッフ」など総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です（設立2019年）。 「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォーム『シェアフル』を展開しています。 面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。 私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています！

この仕事で得られるもの

・サポート業務未経験でも問い合わせ応対スキルが身につく ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・分析力を身につけることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が得られる 日々たくさんのお問い合わせに対して臨機応変に状況を掴み、対応していくスキルと多角的に事象を捉えて提案していくチカラを磨いていくことができます！

勤務地

【勤務地詳細】 107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル ※研修期間は出社ベース（入社後1か月程度、個人差あり）にはなるが、その後はリモート中心 【アクセス】 ■本社所在地 　青山オフィス（記載住所） ■アクセス 　東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 　東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ、社員食堂

休日・休暇

シフト制(土日出勤／平日休み)、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2026年度の年間休日123日