【インサイドセールス】中核メンバー募集！カスタマーサービス部門向け SaaS「Withdesk」
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【インサイドセールス】中核メンバー募集！カスタマーサービス部門向け SaaS「Withdesk」
ウィズデスク 株式会社 - カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の躍進を支える創業メンバー募集！
事業内容
■ カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の開発・提供 ウィズデスク株式会社は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を開発・提供するスタートアップです。 『Withdesk』は、2019年10月にリリースしてから、銀行、保険会社、クレジットカード会社といった金融機関をはじめ、小売業やインフラ業などの幅広い業界の大手企業を中心に導入が拡大しています。
仕事内容
■ インサイドセールスのミッション フィールドセールスと協力し、MRR（月次経常収益）を最大化する ■ 業務内容 ・アプローチ先のリサーチ、リードの精査 ・アウトバウンドコールを中心とした新規商談の創出 ・担当する既存アカウントへのサポートを通じたアップセル機会の創出 ■ 仕事の魅力 ・アカウント毎にフィールドセールスとタッグを組み、複数名体制で協力しながら営業活動に取り組むことができます。 ・創業数年で多くの日本を代表する大手企業を獲得したエンタープライズ営業のノウハウが身に付きます。 ・立ち上げ期の初期メンバーとして、業務の仕組み化や組織づくりに携わることができます。 ■ メンバーのバックグラウンド さまざまな業界・業種出身のメンバーが活躍しています。 ・外資系 CRM ・ウェブマーケティング SaaS ・不動産 ・通信キャリア ・製造業 等 ■ 社内の雰囲気・特徴 ・目標達成意識が強く、試行錯誤を重ねながら個人・組織の目標達成を目指し続けます。 ・責任意識が強く、チームで協力するのはもちろん、各個人がそれぞれの役割を責任を持って実行しています。 ・生産性向上を強く意識し、限られた時間の中で最大限のパフォーマンスを発揮することを重視しています。 ・コンプライアンス遵守、セキュリティへの意識が非常に高いです。 ■ 導入実績 ・アイフル株式会社 ・株式会社イオン銀行 ・SBI 証券株式会社 ・関西電力株式会社 ・株式会社ジェーシービー ・損害保険ジャパン株式会社 ・株式会社大丸松坂屋百貨店 ・東京ガス株式会社 ・三井住友カード株式会社 ・ライフネット生命保険株式会社 ・...その他多数
募集背景
『Withdesk』の事業拡大に伴い、インサイドセールスを募集いたします。
配属部署
ビジネスチーム
概要
■ カスタマーサービスの課題 近年、「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推し進められています。実際、日々の暮らしや仕事のなかでも、ウェブサイト上でいろいろなことができるようになっています。 一方でウェブサイトの操作では、手続きを進めるために正確な手順を踏まなければならないことも多く、操作方法がわからなかったり、ID やパスワードなどの必要な情報を忘れてしまうことで、つまずいてしまうことも少なくありません。 また、自分で調べても解決方法まで辿り着けなかったり、サポートデスクに電話をしてもなかなかつながらず、問題がすぐに解決できないことはユーザーにとって大きなストレスになっています。特に普段からウェブサイトに慣れていないユーザーは、「難しい」「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後サービスを使わないかもしれません。 私たちは『Withdesk（ウィズデスク）』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を提供し、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。
この仕事で得られるもの
■ 再現性のあるエンタープライズ営業の手法を体系的に習得できる ウィズデスクのビジネスチームでは、受注から逆算して次のアクションを考えています。案件ごとに細かく定義された取引ステージでパイプラインを管理したり、あらゆる失注リスクを洗い出しながら、1つ1つステップを進めていきます。感覚的な営業とは真逆で、エンタープライズ企業をクロージングするために必要なスキルを体系的に習得できる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区北品川5丁目5番15号 大崎ブライトコア 4F 【アクセス】 JR 大崎駅 徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■ 交通費支給（上限2万円／月） ■ 各種社会保険完備 ■ 服装自由 ■ 転勤なし
休日・休暇
■ 完全週休2日制（土・日） ■ 国民の祝日 ■ 有給休暇 ■ 特別休暇
インサイドセールスの1日のスケジュール例
10:00~10:15 朝会：スケジュールや連絡事項を共有 10:15~11:00 コール：担当アカウントのお客さまへフォローコール、アップセル機会の創出 11:00~12:00 ウェブ会議：フィールドセールスの商談に同席。プレゼンやクロージングのスキルを学ぶ 12:00~13:00 事務作業：メール対応やドキュメントの整備 13:00~14:00 ランチ：チームメンバーと一緒にランチ 14:00~17:00 コール：アウトバウンドコール、新規商談の創出 17:00~17:30 アクションプラン MTG：コール結果を踏まえ、ターゲットごとの商談獲得に向けた戦略をチームでディスカッション 17:30~18:00 チーム MTG：今後入社した人のために社内のノウハウを Notion にまとめたり、成功・失敗事例をチームで共有 18:00~18:30 夜会：案件の進捗状況の確認や日々の業務をブラッシュアップすることを目的に、よかった点・悪かった点を整理 18:30~19:00 コール選定：翌日のアプローチ先をリサーチ、ピックアップ 19:00~19:30 終業：退勤
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