AI inside株式会社 - AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する
AI insideが提供するAIソリューションの体験設計に関する求人です。AI技術を活用したプロダクトを通じて、誰もがAIの恩恵を受けられる社会を創造します。
AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーのエンゲージメントを高めていくカスタマーサクセスチームのマネージャ候補を募集します。 当社は2015年に創業し、AIを「使う」「作る」「動かす」ためのサービスをAIプラットフォームで提供しています。 AIを「使う」サービスの一つ、手書き文字を認識してデジタルデータ化するAI-OCR「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1*を獲得しています。 * 株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込(クラウド) ▍具体的な業務 - 大手企業顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス支援 - 定期的な顧客ミーティングの実施と戦略的な関係構築 - 顧客のビジネス課題の深堀りと、SaaSソリューションによる解決策の提案 - 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行 - アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動 ※業務の変更範囲:会社内での全ての業務 ▍使用ツール Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo など
募集背景
組織力強化を目的とした増員(&異動発生に伴う欠員補充)
配属部署
▍所属チームについて ◆Mission LTVの最大化 ◆組織構成 Business Group / Customer Success Division 所属 - マネージャー1名、メンバー5名 - チームの特徴 - 20代〜30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして 自律的に業務に取り組んでいます。
この仕事で得られるもの
当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上であり、高度な運用基盤を構築していく上で様々なチャレンジがあります。 0→1、1→10 の事業フェーズで沢山のトライ&エラーを繰り返し、組織を大きくしていく現場で経験値を積めることが魅力です。 ◆ 得られるスキル - プロジェクトマネジメント力 - リーダーシップ - 戦略的思考 - 問題解決能力 ◆ 得られるキャリアパス - カスタマーサクセス部門の統括職 - プロダクト・営業企画職への転向
勤務地
【勤務地詳細】 本社|東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング4F AI inside には「Work From Anywhere」というワークスタイルについての制度があり、 オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です。 - 通勤交通費の上限15万円/月 - 自宅以外でのテレワーク可能 ※就業場所の変更の範囲:会社の定める事業所(テレワークを行う場所を含む) ※受動喫煙防止措置:屋内禁煙 【アクセス】 JR渋谷駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT!」があります。 ▍LIFT! ※一部内容 - 社会保険完備 - 健康保険(関東ITソフトウエア健保組合) - 厚生年金 - 雇用保険 - 労災保険 - ジブツク(自分づくりサポート) - 「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 - テレワーク勤務手当 - GLTD(団体長期障害所得補償)保険
休日・休暇
年間休日125日、完全週休2日制(土日) 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日)、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇
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