技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート

募集背景

AI inside の開発チームでは、今後サービス拡大にむけて体制強化が必要となっております。 我々が研究開発し続けてきたテクノロジーを製品実装し、あらゆる産業に革新をもたらす。 そんなチャレンジにカスタマーエンジニアとしてジョインいただける方を募集しています。

配属部署

● 組織構成 Customer Intelligence Alignment Division / Intelligent Support Unit - Director1名、Member3名 ● チームの特徴 技術調査中心のカスタマーエンジニア担当と、顧客対応中心のカスタマーサポート担当で協力し、顧客の課題を解決するプロフェッショナルチームです。

この仕事で得られるもの

- AI × SaaS の最前線 　独自 AI エンジンを持つ複数プロダクト（0→1／1→10 フェーズ）に横断的に携われます。また、クラウド製品・オンプレミス製品と、製品のラインナップも幅広く、技術的好奇心を刺激し続けられる環境です。 - 顧客の“声”を直接プロダクトへ反映 　プロダクト・開発チームとの密なコミュニケーションにより、Issue→改善→リリースまでのサイクルが迅速です。 - キャリアパスの多様性 　カスタマーエンジニアのスペシャリストやマネジメント職はもちろん、プロダクトマネージャー、プリセールス、カスタマーサクセスなどへの展開も可能です。ジョブチェンジの実績も多種多様です。 - 技術裁量の大きさ 　ツール選定や自動化の提案は大歓迎です。メンバーの挑戦をチームで支える土壌があります。 - 就労環境 　リモート勤務を前提としており、プライベートとの両立が容易です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F 「Work From Anywhere」というワークスタイルについての ハイブリッド制度があり、オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を 活かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です！ - 通勤交通費の上限15万円/月 - 自宅以外でのテレワーク可能 【アクセス】 東京メトロ日比谷線『神谷町駅』 5番出口 直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。 ▍LIFT!　※一部内容 　- 社会保険完備 　- 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合） 　- 厚生年金 　- 雇用保険 　- 労災保険 　- ジブツク（自分づくりサポート） 　- 「勉強･学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 　- テレワーク勤務手当 　- GLTD（団体長期障害所得補償）保険

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日）、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇