顧客に“価値”を届け続ける、プロフェッショナルなカスタマーサクセス

募集背景

AI inside のCustomer Success チームでは今後、顧客のサービス利活用をさらに推進するため、体制強化を行っています。顧客のビジネス課題を深く理解し、AIソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築ける仲間を募集いたします。

配属部署

▍所属チームについて 10名弱のチームで、20-30代中心のメンバーが活躍中です。 当社CSチームは、LTV最大化を目的に、データ入力業務を省力化するソリューションの効果を最大限引き出す役割を担います。 単なる導入対応にとどまらず、日々の運用改善から利用拡大まで一気通貫で伴走するカスタマーサクセスチームです。

この仕事で得られるもの

① ビジネスサイドでありながら、Web／AIプロダクトの最前線に関われる 顧客の活用データや現場の声を起点に、プロダクト・開発チームと密に連携しながら機能改善や新機能企画へ関与できます。ビジネス視点を持ちながら、Web／AI領域の最前線に触れられる環境です。 ② 1→10フェーズだからこそ味わえる、圧倒的な裁量と成長機会 事業拡大期の中心メンバーとして、オンボーディング設計や活用支援の仕組み化などを自ら創り上げていきます。決められた運用ではなく、事業成長を動かす挑戦ができるポジションです。 ③ 感謝される仕事で終わらない、“成果を創るCS”へ進化できる 顧客課題を構造的に捉え、プロダクト活用を通じて成果創出と利用拡大を実現します。ヒアリング力・課題解決力・提案力が磨かれ、市場価値の高いCSへ成長できます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F 「Work From Anywhere」というワークスタイルについての ハイブリッド制度があり、オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を 活かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です！ - 通勤交通費の上限15万円/月 - 自宅以外でのテレワーク可能 【アクセス】 東京メトロ日比谷線『神谷町駅』 5番出口 直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。 ▍LIFT!　※一部内容 　- 社会保険完備 　- 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合） 　- 厚生年金 　- 雇用保険 　- 労災保険 　- ジブツク（自分づくりサポート） 　- 「勉強･学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 　- テレワーク勤務手当 　- GLTD（団体長期障害所得補償）保険

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日）、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇