世界一使われるAIプロダクトを目指すカスタマーサクセスを募集！
AI inside株式会社 - AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する
事業内容
人工知能および関連する情報サービスの開発・提供
仕事内容
▍概要 AI-OCR市場でシェアNo.1の「DX Suite」をご契約いただいたお客様との関係性を深め、LTVの最大化に向けて取り組むカスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）の募集です！ ▍プロダクトについて ・ノーコードAI開発・運用プラットフォーム「Learning Center」 ・あらゆるAIを動かすエッジコンピュータ「AI inside Cube」 ・AIやアプリを利用できる「Workflows」 ・あらゆる情報をAIでデジタルデータ化する「DX Suite」 ▍カスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）のミッション 2ヶ月間のオンボーディング終了後、クライアントの企業特性に合わせた適切な支援を通じて、課題解決や業務効率化を実現し、成功体験を創出し続けることがミッションとなります。 「DX Suite」に限らず「Learning Center」や、クラウド以外にもエッジコンピューティングでの提供形態の拡大に向け、多くのお客様を成功に導きながら、リカーリングレベニューの基盤を構築します。 ▍業務内容 具体的には以下のような業務をお任せします。 - カスタマーマーケティング戦略の立案 - 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック - ユーザ同士の交流を深め、ロイヤルカスタマーを育成するコミュニティの運営 - コミュニティサイトの構築・運営 - 機能を認知・活用してもらうための施策検討・実行 - ウェビナーやメール等を通した顧客が抱えている課題の解決 直販だけではなく代理店経由のお客様も対応していただくため、数値管理・分析、コンテンツの提案・拡充などの業務遂行を通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができるポジションです。 ▍入社後2-3か月の流れ まずはオンボーディングユニットに配属となり、「DX Suite」の導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。その後、カスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）をご担当いただく予定です。 ▍将来のキャリアプラン 大型顧客とより深く関わり継続的な支援を行うポジションや、ワークショップ・ウェビナー・カンファレンス等の企画提案、実行などマス向けのコミュニティマーケティングなども担当いただきたいと考えています。また、プロジェクトやメンバーのマネジメントなども担当いただきたいと考えています。
配属部署
▍現在の部門構成 Business Group / Customer Growth Unit（男性1名 / 女性3名）
この仕事で得られるもの
・世界的に使われるAIプラットフォームやAIにおけるカスタマーサクセスの経験ができる ・今注目されているカスタマーマーケティング領域の経験ができる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷３－８－１２ 渋谷第一生命ビルディング AI insideには「Work From Anywhere」というワークスタイルについての制度があり、オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を生かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です。 通勤交通費の上限15万円/月 自宅以外の場所でのテレワーク可能 - オフィス勤務とテレワーク勤務どちらも選択することが可能です。 - 必要に応じて出社をお願いする場合があります。 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 【アクセス】 JR渋谷駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
AI insideには、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。 ▍LIFT!とは 新たな価値創造に挑戦をしていくためにも、何かあっても安心できる環境を用意した上で、一人ひとりの自律成長を支援します。 ▍LIFT!一部内容 - 社会保険完備 - 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合） - 厚生年金 - 雇用保険 - 労災保険 - ジブツク（自分づくりサポート） - 「勉強･学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円 - テレワーク勤務手当 - GLTD（団体長期障害所得補償）保険
休日・休暇
完全週休2日制（土日）、年間休日125日 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日） 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、どこでも夏休み、おだ休
休暇制度
AI insideでは、独自のお休み制度を設けています。 ※どこでも夏休み 夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。 ※おだ休（おだいじに休暇） 自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に年間最大5日間を特別有給休暇を取得できます。
勤務時間補足
フレックスタイム制 - コアタイム 10:00-14:00 - フレキシブルタイム 6:00-10:00、14:00-22:00 ※10:00から14:00をコアタイムとして、始業・終業時刻、中抜けを自ら調整可能
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