顧客に寄り添いプロダクトの本導入に導くカスタマーサクセス（オンボーディング）を募集
AI inside株式会社 - AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する
事業内容
人工知能および関連する情報サービスの開発・提供
仕事内容
AI-OCR市場でシェアNo.1の「DX Suite」を導入されたお客様に対して、実務運用に向け課題を解決し、本導入に導くカスタマーサクセスの募集です。 ▍プロダクトについて ・AIを「使う」：AI-OCR「DX Suite」 をはじめとしたAIやアプリを手軽に利用できる「Workflows」 ・AIを「作る」：ノーコードで高精度なAIを「作る」ための「Learning Center」 ・AIを「動かす」：エッジコンピュータ「AI inside Cube」 ▍仕事概要 本導入前に行うTEST期間（SuccessProgram）において、先方の業務にAI-OCRがマッチすることを実感してもらい、本番導入に導いていただきます。 さらには、本導入後のオンボーディング期間で、より幅広いDX Suite 活用に向けた業務プロセスの転換を支援し、業務の質・生産性の向上を実現してお客様とともに成功体験を創出し続けることがミッションとなります。 事業の海外展開も積極的にしており、海外のお客様に向けたカスタマーサクセス業務もお任せする予定です。 本ポジションは、お客様の業務を理解し、業務プロセスを転換する中で起こる課題を解決することを通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができます。 「世界で一番使われるAIプロダクト」を目指し、AI-OCRをはじめとするAIサービスやお客様のニーズにあった利用環境を提供し、多くのお客様を成功に導くことで、共に当社のリカーリングレベニューの基盤を構築していただける方を募集いたします。 ▍具体的な仕事内容 以下業務を担当頂きます。 ・顧客が抱えている課題の解決、業務効率化の実現 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック ▍入社後2-3か月の流れ オンボーディングユニットに配属。リーダーのもとDX Suite の導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。 ▍将来のキャリアプラン エンタープライズ企業も含めた導入支援やコンサルティング業務など、大型顧客とより深く関わり継続的な支援を行うポジションや、ワークショップやウェビナーを始めとしたユーザー会の企画提案、実行などマス向けのコミュニティマーケティングなども担当いただきたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 本社（東京都渋谷区渋谷３－８－１２ 渋谷第一生命ビルディング） リモート勤務可（必要に応じて本社への出社あり） 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 【アクセス】 JR渋谷駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
会保険完備 ・健康保険（関東ITソフトウエア健保組合） ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 その他福利厚生 ・GLTD（団体長期障害所得補償）保険 ・書籍費用補助
休日・休暇
年間休日125日、完全週休2日制（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1一斉付与、最大20日）、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇
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