Biz RevOps［KiteRa Biz］｜売上の再現性をつくる成長ポジション

仕事内容

■募集背景 KiteRaは、創業以来「社内規程DX」という新しいカテゴリーマーケットの開拓に挑み、現在では4,000社を超える企業に導入いただくまでに成長してきました。そして今、さらなる飛躍を目指す“第二創業期”を迎えています。 次なるビジョンは、ガバナンス領域全体にアプローチする 「GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）プラットフォーム企業」への進化です。 社会的な重要性が高まり続ける一方で、依然としてアナログな運用が多く残り、ガバナンスやコンプライアンス事案が絶えないこの巨大市場に対し、テクノロジーで新たなスタンダードをつくる挑戦を進めています。 このような非連続な成長を実現していく中で、事業・組織の拡大に伴い、以下の課題が顕在化しています。 ・部門ごとの最適化が進む一方で、事業全体としての最適化が難しくなっている ・売上やLTVの創出が、個人の能力に依存しやく、組織としての仕組み化と生産性向上に改善余地がある ・各人が個別にオペレーションの最適化と改善を図る中、営業にフルワークロードをかけられていない ・蓄積されたデータを、意思決定や再現性ある成長モデルの確立に十分活かしきれていない ・組織拡大に対して、成果創出の仕組みや育成基盤の整備が追いついていない こうした状況を踏まえ、 「個の力に依存せず、仕組みで勝つ状態」、「営業メンバーが営業に専念できる状態」を実現するために、Biz RevOps組織を新設します。 本ポジションでは、その立ち上げメンバーとして、事業成長を支えるオペレーションおよびイネーブルメント領域に関わっていただきます。 ■仕事内容 ◆概要 Sales / CS / Enablementを横断し、売上およびLTV最大化に向けたオペレーション設計・改善を推進するポジションです。 マネージャーと連携しながら、データ・仕組み・育成の観点から事業成長を支える役割を担っていただきます。 ◆具体的な内容 ◯ SalesOps（セールスオペレーション） ・パイプライン管理やデータ分析のサポート ・CRM / SFAの運用・改善 ・営業プロセスの整理・標準化 ・勝因 / 失注要因の分析 ◯ CSOps（カスタマーサクセスオペレーション） ・ヘルススコアの運用・改善 ・顧客データの分析および施策立案サポート ・オンボーディングプロセスの改善 ・解約防止・活用促進に向けた施策実行 ◯ Enablement（イネーブルメント） ・研修・オンボーディング施策の企画・運用 ・ナレッジ・コンテンツの整備 ・プレイブックの作成・更新 ・スキル可視化・育成施策のサポート