Biz RevOps［KiteRa Biz］【マネージャー候補】｜売上の再現性を設計する“成長エンジン責任者”

仕事内容

■募集背景 KiteRaは、創業以来「社内規程DX」という新しいカテゴリーマーケットの開拓に挑み、現在では4,000社を超える企業に導入いただくまでに成長してきました。そして今、さらなる飛躍を目指す“第二創業期”を迎えています。 次なるビジョンは、ガバナンス領域全体にアプローチする 「GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）プラットフォーム企業」への進化です。 社会的な重要性が高まり続ける一方で、依然としてアナログな運用が多く残り、ガバナンスやコンプライアンス事案が絶えないこの巨大市場に対し、テクノロジーで新たなスタンダードをつくる挑戦を進めています。 このような非連続な成長を実現していく中で、事業・組織の拡大に伴い、以下の課題が顕在化しています。 ・部門ごとの最適化が進む一方で、事業全体としての最適化が難しくなっている ・売上やLTVの創出が、個人の能力に依存しやく、組織としての仕組み化と生産性向上に改善余地がある ・各人が個別にオペレーションの最適化と改善を図る中、営業にフルワークロードをかけられていない ・蓄積されたデータを、意思決定や再現性ある成長モデルの確立に十分活かしきれていない ・組織拡大に対して、成果創出の仕組みや育成基盤の整備が追いついていない こうした状況を踏まえ、 「個の力に依存せず、仕組みで勝つ状態」、「営業メンバーが営業に専念できる状態」を実現するために、Biz RevOps組織を新設します。 本ポジションは その1人目メンバー兼マネージャー候補 として、売上・LTV最大化を実現する“仕組みそのもの”をゼロから設計・推進いただく役割となります。 ■仕事内容 ◆概要 Sales / CS / Enablementを横断し、 売上およびLTV最大化に向けた“仕組み”と“再現性”を設計・実行するポジション です。 単なるオペレーション改善にとどまらず、 事業の成長エンジンそのものを構築する役割 を担っていただきます。 ◆具体的な内容 ◯ SalesOps（セールスオペレーション） セールスが“売ること”に集中できる環境を構築します。 ・パイプライン設計、予実管理、売上予測精度の向上 ・CRM / SFAの設計・最適化・運用改善 ・ターゲティング、テリトリー設計 ・見積〜契約プロセスの最適化 ・勝因 / 失注要因の分析と改善施策の実行 ◯ CSOps（カスタマーサクセスオペレーション） 顧客の継続利用とLTV最大化を実現する仕組みを構築します。 ・ヘルススコア設計・運用 ・解約兆候の検知およびアクション設計 ・オンボーディング〜活用促進プロセスの標準化 ・利用データ / NPSの分析と改善施策の実行 ・更新・アップセルプロセスの設計 ◯ Enablement（イネーブルメント） 成果の“再現性”を高め、組織として勝てる状態をつくります。 ・セールス / CSのスキル定義および育成設計 ・オンボーディング / 研修 / コーチングの企画・実行 ・プレイブック・コンテンツの整備 ・スキルギャップの可視化および改善施策の実行