顧客との関係性を深める。CSマーケティング施策をリードする仲間を募集！

配属部署

Pro事業本部は、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー」で構成されています。 今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。

概要

『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに3,000事務所以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇っており、多くのユーザーにご支持いただいています。 順調に成長を続けている一方で、今後さらにお客様の期待を超える価値を提供していくには、プロダクトの進化はもちろん、カスタマーサクセスのさらなる強化が必要不可欠です。 特に、私たちの対象とする「社労士業界」は、SaaSの浸透がまだ進んでいない業界でもあります。 その分、試行錯誤を重ねながら一歩ずつお客様と向き合い、成果を出していくプロセスには、大きなやりがいがあります。 そして、今まさに組織としても次の成長フェーズに突入しつつあるタイミングです。 さらなる事業拡大を見据え、、既存顧客との関係性をより深めていくために、新たな仲間を募集しています。

この仕事で得られるもの

【本ポジションの魅力】 ・顧客対応だけでなく、施策の立案〜実行まで一貫して関われるため、自らのアイデアを形にし、効果を実感できるポジションです。 ・顧客の業務に密接に関わるため、課題解決に直接貢献する手応えを感じられます。 ・組織としても変化のフェーズにあり、役職を問わずアイデアが歓迎される環境です。ご自身の提案がそのまま施策になることも少なくありません。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 （変更の範囲）会社が定める場所 【アクセス】 東京メトロ銀座線「青山一丁目」0番出口から直結

待遇・福利厚生

◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

休日・休暇

■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇