【コンタクトセンター】育成マネージャー募集

募集背景

【求人の背景】 組織力強化のための募集です。 デジタル化が進む中で、顧客対応スタッフが担う問い合わせへの対応は高度化しています。そのため、我々コンタクトセンターに関わるメンバーは常に品質向上に取り組む必要があります。スタッフ全員の成長に重要な役割を果たすのが、パフォーマンスエンハンスメントセクションのマネージャーとなります。 お客様に対して最上のカスタマーエクスペリエンスをご提供すべく、その根幹を支えるパフォーマンスエンハンスメントセクションのマネージャーを新たに募集することにいたしました。

配属部署

【想定配属部署・役職】 CX戦略Division　マルチコミュニケーションGroup　パフォーマンスエンハンスメントSection・セクションマネージャー 【雇用形態】 正社員（セクションマネージャーでの採用の場合は、試用期間中（３ヶ月）は有期雇用となります。試用期間中の成果に期待と大きな乖離がある場合を除き、正社員に同待遇で転換します。有期雇用期間中でも報酬・待遇の差はありません。）

概要

【会社概要】 当社は、「BEAUTY（美しさ）」　と　「LIFE（生活）」　の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発を中心に手がける会社です。 2020年３月に当社は設立され、これまで順調に事業を拡大させてきました。 しかし、これから、これまで以上に会社を成長させ、当社の掲げる「バリュー・ミッション」を通じて、顧客と社会に貢献していきたいと思っています。 更に多くの方に喜ばれ愛されるブランドへと成長させ、当社商品をより楽しんでいただけるようなカスタマーサービスを作り上げるために現場の中心となる顧客対応社員の増員を図ってまいります。 「培ってきた知識と経験をもっと活かしたい」「自分のアイデアを形にしたい」など、意欲的な方ならば楽しんでいただける環境です。 ぜひ、一緒に会社を作り上げていく面白さを体感して下さい！ 【事業の特徴】 当社は、『　「KiraLife。きらり輝く。」　事業・プロダクト・サービスを通じて、一人ひとりが活き活きと輝く100年を提供し社会全体に貢献する　』　を　「バリュー・ミッション」に掲げております。 当社のプロダクト・サービスは、「バリュー・ミッション」に貢献するか（顧客に価値を提供するか）を徹底的に考え抜き生み出されています。 また、当社は、顧客の購買方法について多様な選択肢（一括購入、レンタル・サブスク、お試し後買取、長期分割支払等々）を提供し、プロダクト・サービス自体だけでなく、当社と関わるすべての接点で顧客満足を最大化させる取組みに注力しております。

この仕事で得られるもの

【仕事で得られるもの】 ●圧倒的なスピードでのビジネスパーソンとしての成長 ●チームで創り上げる喜び、仲間とのつながり ●結果・成果主義での納得感ある評価とキャリアアップ

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地】 ＜拠点名＞ コンタクトセンター南船橋 ＜住所＞ 〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング９階（ららぽーとTokyo-BAY直結） 【アクセス】 ＜アクセス＞ ●JR京葉線　南船橋駅　徒歩５分 ●京成本線　京成船橋競馬場駅　徒歩５分

勤務時間

8:30〜17:30

待遇・福利厚生

●オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ●社員全員ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』１台プレゼント ●自社ブランド社内割引 ●活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ●親睦社内イベント（参加自由） ●オフィスカジュアル ●リモートワーク ●フリーアドレス ●PC・社用携帯貸与 ●社会保険・労働保険完備 ●交通費支給 ●短時間勤務制度（利用実績有・規定有） ●産休・育休制度（利用実績有・規定有） ●特別休暇 ●健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ●インフルエンザ予防接種補助 ●屋内禁煙

休日・休暇

【休日】 年間120日（土日祝日を含むシフト制） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇