会社の"顔"として活躍【カスタマーサポート】※未経験歓迎！

募集背景

私たちソフツーは、クラウド型コールセンターシステムの自社開発、及び提供を行っている会社です。 現在11名のカスタマーサービス部において、お客様サポートの専任メンバーは3名。 2023年1月にリリースしたシステム「ミライAI」のサポートなど業務範囲が広がることが見込まれるため、サポート専任メンバーを増員することとなりました。 明るく和気あいあいとした社風なので、未経験の方でも安心してご応募ください！

配属部署

★20～30代が活躍中のフラットな会社です！ 会社全体でもまだ４０名ほどの組織であり、拡大中の組織でもあるため、社内ルールなども含めて状況に合わせて柔軟に新しいものを取り入れていく風土です。

概要

当社はコールセンターシステム構築に関するサービスを中心に、ホテル用電話機器やVoIP機器の販売事業など、IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開しています。 クラウド型コールセンターシステムサービス『BlueBean（ブルービーン）』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に約300社にご利用頂き、創業以来14年間継続して業績を伸ばしております。 当社は失敗を恐れず挑戦を褒める社風を大事にし、物事の取り組みスピードを高め、 部門間の連携を大切にしながら、「小さくてもNO.1」を目指しております。 まだ規模は小さいですが、「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、途切れることのない研究開発をし、IT技術で社会の発展に貢献します」という当社の経営理念に共感し、共に実現していただける仲間を探しております。 ▼「BlueBean」の強み クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられることや、オペレーターの増減や使用開始日のご要望にも柔軟に対応ができること、「保険会社の事故対応」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な業務での在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすいこと等お客様からご評価いただいています。 また、アウトバウンドコールでの営業等では、従来はオペレーターが１件１件繋がるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐことで各段に生産性を向上し、人手不足の解消にも貢献しました。 その他にも顧客管理機能や多言語対応などを含め、お客様の業務を深く知っているからこそ提供できる機能を多く備えています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋１丁目１−７ 京王東日本橋ビル（旧：野村不動産東日本橋ビル）５階 ※コロナ禍では週２回、在宅勤務を実施しております。 【アクセス】 ■都営地下鉄浅草線「東日本橋」駅B1出口徒歩2分 ■都営地下鉄新宿線「馬喰横山」駅A3出口徒歩3分 ■JR「馬喰町」駅2番出口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■残業手当 ■交通費支給（上限3万円まで） ■書籍購入費／勉強会／資格取得補助／研修会の費用を会社が負担（最大50％※規程あり） ■産休・育児休暇実績あり ■服装自由 ■資格奨励金 ■住宅手当（月3万円）※会社から3km圏内限定※引っ越し費用も一部負担(上限15万円まで。条件あり) ■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業/残業なし) ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■産休・育休取得実績あり

休日・休暇

◎年間休日125日前後 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（実績あり） ■育児休暇（実績あり）