【ITサポート】リモートあり◎韓国語スキルを活かしてグローバルに活躍！テクニカルサポート/ヘルプデスク職を募集！
SCSKサービスウェア株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆SCSK(株)(東証一部上場)100％出資／残業月10h前後
事業内容
■BPO事業 BPO （Business Process Outsourcing） とは、企業が競争力を高めることを目的に、 その業務の一部を外部に委託することを言います。 当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて 「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。
仕事内容
◆業務概要 写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の 最新鋭デジタルマーケティングツールのサポートメンバーの募集です。 디지털마케팅 제품 구매층에 대한 테크니컬 서포트 각각 한국、일본에서 문의메일이나 문의전화가 옵니다. 日本と韓国のお客様に対して、 主にメールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。 サポートするツールについてはしっかりした研修があるので経験不要です。 あなたの韓国語と日本語のスキル、 テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです！ ＜使用言語＞ 韓国語、日本語、英語 ＜사용언어＞ 한국어、일본어、영어 ◆具体的な業務範囲 ・メールでのユーザー対応(メール/電話) ※主にメール ・技術的な調査、検証 ・社内関係部門へのエスカレーション対応 ◆업무내용 ・유저 대응（메일 , 전화） ・기술적인 조사, 검증 ・사내 관련 부서에 에스컬레이션 대응 ◆よくある問合せ ・指定の時間帯にDMを一斉配信したい ・ホームページのアクセス状況をレポート出力したい ・DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング ◆자주 하는 문의 ・지정 된 시간대에 DM을 한번에 전송하고 싶어요 ・홈페이지 어세스 상황을 리포트로 출력받고 싶어요 ・DM전송하였으나 전송에러라는 메세지가 확인되었는데 그 원인에 대하여 알고 싶다는 트래픽 관련 문의
募集背景
欠員補填の為、募集いたします。
配属部署
第二事業本部 第一事業部 二課
この仕事で得られるもの
・最新鋭デジタルマーケティングツールの知識 ・テクニカルサポートスキル ・韓国語/英語スキルを使った業務経験
勤務地
【勤務地詳細】 現在は在宅勤務メインです。 オフィス出社時は以下いずれかへ勤務となります。 ・当社オフィス：東京都新宿区西新宿 ・クライアントオフィス：東京都品川区大崎 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 西新宿駅 徒歩3分 都営地下鉄 大江戸線 都庁前駅 徒歩5分 JR/私鉄各線 新宿駅 徒歩15分 または JR/りんかい線 大崎駅 徒歩4分 京浜急行電鉄本線 新馬場駅 徒歩14分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【勤務時間補足】 ＊昼休憩60分（実働8時間） ＊残業代は1分単位で支給 ＊残業は5～10時間/月程度 ・時間外勤務手当 ・在宅勤務手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・友人紹介手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ※配属プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象です ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：全額支給 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■SCSKグループの教育制度を受講可能 ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■健康教室／介護教室、友達紹介制度（人材紹介手当）
休日・休暇
週休2日制（土日休み） ※土日休みで、祝日は固定ではありません。 2021年度年間休日数 123日 有給休暇（入社日により異なる） 慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇
圧倒的な働きやすさ
◆全社平均の月間残業時間 17時間34分 ◆全社平均の有給休暇取得率 80％以上 当社はワーク・ライフ・バランスに優れた環境を実現するため、働き方改革を進めています。残業削減のため、全社員の残業時間の把握やノー残業デーを設け、業務の偏りや⻑時間労働が起こらないように努めています。また、有給休暇の取得を促すため、特定の部門や個人に業務が偏らないよう調整を行い、休暇の取得しやすい環境作りを進めています。メモリアル休暇、エデュケーショナル休暇、連休サポート休暇など、有給休暇の取得を推奨することで、社員がしっかり休める体制作りに取り組んでいます。
100種以上が対象の資格費用負担制度
合格・もしくは一定の基準に達した場合、「受験費用」と「取得資格の登録・認定費用」および「保有資格の更新費用」が当社より支給されます。 2022年4月現在、ITパスポート、日商簿記検定、MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）、TOEIC など含む119の資格が対象。
正社員登用制度
SCSKサービスウェアは、 住友商事グループの大手SIerであるSCSK株式会社（東証1部上場）の100％出資グループ企業です。 従業員数は6000名以上。 女性管理職、20代の管理職登用実績もございます。 ★正社員登用制度あり（年2回）★ 活発に正社員登用を行っております。 昨年は、61名の登用実績あり！中長期的にキャリアを描けるお仕事です。
コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、SCSKサービスウェア株式会社のコールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- サービス職（人材/店舗/医療）の求人
- コールセンター運営・オペレーターの求人
- SCSKサービスウェア株式会社
- 【東京】テクニカルサポート/td041026の中途採用/求人/転職情報