【田町/三田】顧客のマーケティング成功に本気で向き合う◆Web広告/マーケ領域
株式会社Squad - 広告流通額4000億円規模｜ARR10億以上｜デジタルマーケティング業界のインフラとして急成長しているSaaS「Squadbeyond」を運営
事業内容
広告運用、Webマーケティングを効率的かつ成果を出すためのクラウドサービスです。導入企業500社以上、日本のインターネット広告媒体費の約25％を占める規模にまで成長中。
仕事内容
〜顧客の成功に本気で向き合うパートナー〜 自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対して、導入支援～活用促進を行うポジションです。 ■ 利用顧客の属性 広告代理店のマーケター7割、事業会社のマーケター3割 ■ Squad beyondの利用目的 広告の制作から配信、効果の振り返りまで一元管理を行うため。 ------------------ ■ ミッション Squad beyondを導入いただいたお客様が、導入後に効果的にサービスを活用いただき、Web広告効果を最大化出来るようフォローを行う。 ・導入支援（オンボーディング） 基本操作・分析方法などをオンラインで案内し、スムーズな初期活用をサポート。 顧客の活用プランによって担当チームが分かれている。 └ 担当社数：1人約40〜60社／ビデオ会議メイン、電話、メール ・活用支援 日々の質問対応に加え、潜在課題をヒアリングしながら新機能やアップセルを提案。 └ 担当件数：1日10〜15件対応／チャットメイン、電話、メール ■ 具体的な業務 ・オンボーディング支援（初期設定〜使い方の案内） ・チャット対応による顧客サポート、課題ヒアリング ・新機能や他サービスの活用提案（アップセル提案） ・顧客の活用状況の分析と改善支援 ------------------ ■ ポジションの魅力 ◯圧倒的なスピードでマーケティング知識が身につく SaaS×広告領域という成長市場で多様な業界のマーケターと並走 ◯顧客の声をプロダクトに届けることができる環境 エンジニアが同フロアに在籍。現場の声から改善、新機能が日常的に生まれています ◯柔軟なキャリア選択が可能 リーダーとしてマネジメントに挑戦する道だけでなく、他部門(セールスやマーケティングなど)への異動も可能。 ※前例あり
募集背景
導入社数は500社を突破、ARRは12億円を超えるなど『Squad beyond』は広告業界の“インフラ的存在”へと成長中。サービスは「プロダクト」から「業務プラットフォーム」へと進化を遂げており、より戦略的なカスタマーサクセス体制の強化が急務です。
配属部署
カスタマーサクセス
概要
■ Squadが目指す世界 〜デジタルマーケティングに関わる全ての人の無駄を省き、業務生産性を上げる〜 Web広告業務に欠かせないランディングページ(LP)などの作成から分析、最適化まですべてを行うことができるプラットフォーム『Squad beyond』を開発、運営。 現時点で導入企業は500社を超え、ARRは12億を突破。 〜開発／リリースエピソード〜 Squad beyondが世に出るまで、これらにかかる作業や作業同士をつなぐ設定の多くは人力で処理されていました。そこで我々は、「業務プラットフォーム」を再発明することで可能な限りルーチンを減らし、本当に必要な仕事にフォーカスする時間を顧客に提供しています。「良い広告コンテンツが増え、消費者に良い製品との出会いを提供する」を通し、ユーザーのビジネスが健全に発展する姿を目指しています。 ■Squad beyondとは ・広告流通額：推定7,000億円/年 ・契約アカウント数：500社以上 ・ARR（年次経常収益）：12億円を突破 ・収益：黒字 ※自己資金のみで成長中
この仕事で得られるもの
・Webマーケティング業界に対する深い知見 ・データに基づいた課題発見力、論理的な説明力および提案力 ・HTML / CSS / JavaScript などのWeb技術 ・リーダー / マネージャー候補としてのチーム、組織マネジメント経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F 【アクセス】 ※JR山手線「田町駅」から徒歩5分、都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩3分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保） ・固定電話なし ※⼀部のメンバーにのみ携帯電話が⽀給されます ・業務用PC支給(MacBook Air) ・デュアルディスプレイ全員⽀給 ・複合機なし ・交通費支給 ・健康診断 ・フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）
休日・休暇
・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・冬期休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇（年間休日125日）
経営陣について
【創業者】 代表の杉浦は過去3度の上場を経験しており（東証マザーズ（旧）：2回／東証1部（旧）：1回）、マーケティングとスタートアップにおいて豊富な知見を有しています。 ・経歴 株式会社みんなのウェディング 株式会社Gunosy 株式会社Squad（旧：株式会社 SIVA） 創業 【現場トップ】 No.2の明石（杉浦の7歳年上）は、小売業界で商品統括トップとして全国展開・上場を経験した経験があります。大組織のマネジメントと管理に長けています。 ・経歴 株式会社ピーシーデポコーポレーション 株式会社みんなのウェディング 株式会社Squad（旧：株式会社 SIVA） 【開発】 エンジニアトップの高橋は、大手Fintech企業出身。それまでに映像系、決済系、広告系の企業で経験を積んでいます。代表の杉浦とは2013年に当時のインターン先を通じて知り合い、2017年に杉浦が声を掛け再会。その後2018年にSIVAに参画。SIVAのすべての開発を知る。 ・経歴 株式会社Speee 株式会社マネーフォワード 株式会社Squad（旧：株式会社 SIVA）
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