株式会社Squad - ARR10億円突破!年間流通9000億円規模のWEBマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』の開発・提供を行う急成長のSaaS企業
デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供。LP制作から効果分析までを一気通貫で支援し、累計1,000社以上に導入。
自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対して、顧客の「技術的な課題」に向き合い、プロダクト改善・サポート体制の強化に貢献するポジションです。 顧客に最も近い「カスタマーサクセスチーム」から吸い上げた技術課題を、開発チームと連携しながら解決に導く役割を担います。 また、FAQ整備やマニュアル作成などを通じて、カスタマーサクセス全体の生産性向上にも貢献していただきます。 ------------------ ■具体的な業務 テクニカルサポート 複雑な技術課題の調査、社内連携、マニュアル整備を通じてサクセス全体を支援。 └ 顧客対応+プロダクト改善支援 ・顧客からの技術的な問い合わせへの対応(HTMLやデータ分析など) ・開発チームとの連携による機能改善、不具合調査 ・機能開発前の仕様調整や検証業務(動作確認、UI/UXの改善提案など) ・Squad beyondの利用ガイド、FAQ、マニュアルの作成 ・データ抽出、調査依頼への対応(SQL等) ・チームからの依頼対応/業務の効率化サポート ------------------ ■ ポジションの魅力 ・プロダクト改善に直結する業務:顧客の声を開発に直接届けるポジション ・広告業界未経験からチャレンジ可能:IT/社内SEからの転職メンバーも在籍 ・ChatGPTやAIを活用した業務推進:自動化や業務効率化に積極的なカルチャー ・SaaS×Webマーケの知見が広がる:成長性の高い業界でキャリアを拡張できる
募集背景
「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入され、プロダクトとして一定の市場ポジションを確立しています。直近Squad beyondのリリースも増えており、データ抽出や新機能の検証タスクが増えています。 テクニカルサポートとして、プロダクトやサービスをより良くするためのメンバーを募集します。
配属部署
テクニカルサポート
概要
■ Squadが目指す世界 〜デジタルマーケティングに関わる全ての人の無駄を省き、業務生産性を上げる〜 Web広告業務に欠かせないランディングページ(LP)などの作成から分析、最適化まですべてを行うことができるプラットフォーム『Squad beyond』を開発、運営。 現時点で導入企業は500社を超え、ARRは12億を突破。 〜開発/リリースエピソード〜 Squad beyondが世に出るまで、これらにかかる作業や作業同士をつなぐ設定の多くは人力で処理されていました。そこで我々は、「業務プラットフォーム」を再発明することで可能な限りルーチンを減らし、本当に必要な仕事にフォーカスする時間を顧客に提供しています。「良い広告コンテンツが増え、消費者に良い製品との出会いを提供する」を通し、ユーザーのビジネスが健全に発展する姿を目指しています。 【会社・プロダクトのフェーズ】 「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入されており、2025年8月時点で年間約9,000億円規模の広告配信費に活用されています。これは日本国内のインターネット広告媒体費約2.9兆円のうち、約30%に相当する規模です。 プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期〜拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。
この仕事で得られるもの
・顧客からの相談、要望をサービスに反映させる力 ・エンジニアとビジネスサイドを繋ぎ、顧客のマーケ課題を解決する力 ・Webマーケティング業界への深い知見 ・データから課題を分析する力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝5-26-16 Mita S-Garden 4F・1F 【アクセス】 ・都営浅草線・都営三田線「三田駅」A3出口 徒歩2分 ・JR山手線・JR京浜東北線「田町駅」三田口(西口) 徒歩5分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合(IT健保)加入 ・健康診断 ・交通費支給(月2万円まで) ・1Fカフェ利用可(ドリンク・フード社割あり) ・ウォーターサーバーあり ・業務用PC支給(MacBook Air) ・デュアルディスプレイ支給
休日・休暇
・完全週休2日制(土日・祝日) ・夏期冬期休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 【変更の範囲】 ・職務内容:会社の定める業務 ・勤務地:会社の定める事業所
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