カスタマーサクセス｜既存顧客の成果最大化・アップセルを担う事業成長ポジション
株式会社Squad - ARR10億円突破！年間流通9000億円規模のWEBマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』の開発・提供を行う急成長のSaaS企業
事業内容
デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供。LP制作から効果分析までを一気通貫で支援し、累計1,000社以上に導入。
仕事内容
私たちは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。2020年に正式リリースされたSquad beyondは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。私たちは、日本を代表する、デジタルマーケティング領域の“インフラ”となることを目指しています。 ▼主な業務内容▼ 既存顧客の利用状況・成果データを分析し、課題や成長余地を特定。 リモートでの活用支援や提案活動を通じて、アップセルを含む売上成長を実現します。 また、成功事例を再現可能な形で整理し、チーム全体の成果最大化にも貢献します。 ▪️具体的には ・既存顧客の利用状況・成果データの分析、課題抽出 ・成功事例・勝ち筋の整理と再現可能な提案モデルの構築 ・顧客課題に基づく商談創出・提案活動 ・オンラインでの利活用支援・課題解決サポート ・アップセル提案および契約獲得 ・マーケティング・CSと連携した改善施策の企画・実行
募集背景
「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入され、プロダクトとして一定の市場ポジションを確立しています。 現在は既存顧客の活用度・成果をいかに最大化し、再現性ある成長につなげるかが、事業拡大の重要テーマとなっています。 今後のARR成長を支えるためには、 ・顧客状況を正しく把握・分析する力 ・成果につながる成功パターンを言語化・モデル化する力 ・活用支援から商談・アップセルまでをつなぐ実行力 これらを兼ね備えたカスタマーグロース人材の強化が不可欠です。 本ポジションでは、既存顧客の価値を最大化しながら、事業成長を牽引するメンバーを募集します。
配属部署
顧客獲得・顧客利活用促進部
概要
【会社・プロダクトのフェーズ】 「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入されており、2025年8月時点で年間約9,000億円規模の広告配信費に活用されています。これは日本国内のインターネット広告媒体費約2.9兆円のうち、約30％に相当する規模です。 プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期〜拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝5-26-16 Mita-S-Garden 4F 【アクセス】 ・都営浅草線・都営三田線「三田駅」A3出口 徒歩2分 ・JR山手線・JR京浜東北線「田町駅」三田口（西口） 徒歩5分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入 ・健康診断 ・交通費支給（月2万円まで） ・1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり） ・ウォーターサーバーあり ・業務用PC支給（MacBook Air） ・デュアルディスプレイ支給
休日・休暇
・完全週休2日制（土日・祝日） ・夏期冬期休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 【変更の範囲】 ・職務内容：会社の定める業務 ・勤務地：会社の定める事業所
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