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自社開発タレントマネジメントシステムのカスタマーサポート

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自社開発タレントマネジメントシステムのカスタマーサポート

One人事株式会社 - SESとHR-TECH、2つの大きな強みを持つ「落ち着いた大人のITベンチャー」

One人事株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
400万円〜500万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

当社は金融機関や公共分野に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様のHR機能のDX化に応じ、質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通して、お客様へ付加価値を継続的に提供してきました。 業界トップクラスの業務知識と品質をベースに、710社以上のお客様への人事給与・人事評価・就業管理のパッケージの提供実績により、長年にわたり多くのお客様から評価と信頼をいただいています。 《SaaS版タレントマネジメントシステム、3部門で受賞》  1.タレントマネジメントシステム お客様満足度 No.1  2.タレントマネジメントシステム サポート満足度 No.1  3.人事担当者が選ぶ、導入したいタレントマネジメントシステム No.1    ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年度) 《主な事業》 ①SaaS事業 人事情報管理や目標管理・人事評価の効率化・高度化を通じ、お客様の戦略人事を実現する、タレントマネジメントシステム『One人事』の展開 ②Public事業 人事・給与・就業管理など公的機関の人事DXを支援する『One人事Public』の展開 ③ICT事業 高い技術力を武器としたエンジニアリソースサービス

仕事内容

【概要】 自社開発のタレントマネジメントシステム『One人事タレマネ・オンプレ』のカスタマーサポートをお任せします。 【具体的な仕事内容】  具体的には、導入済企業からの問い合わせへ対応していただきます。 人事ご担当者からの問い合わせが大半ですが、情報システム部門のご担当者からも問い合わせをいただきます。 その問い合わせへ回答していただきます。 業務に必要な知識は、製品勉強会やOJTでレクチャーします。 人事システムに関するご経験をお持ちでない方も、活躍しています。 【業務内容詳細】 ・お客様からのお問い合わせへの対応 導入済企業に向けた専用サイト上でお問い合わせを受け、回答します。 テキストだけでは説明が難しい場合、電話やTeamsで画面を共有し、ご説明します。 新規のお問い合わせ、追加のご質問など、日に2~3件対応します。 電話で対応するのは週に2件前後です。 主なお問い合わせの例は以下のとおりです。 人事ご担当者からのお問い合わせ 「新入社員の情報を登録したがログインできない」 「評価内容の配点を変えたいので、変更方法を教えてほしい」 情報システム部門などからのお問い合わせ 「サーバ入れ替えを予定しており、相談したい」 「SSL証明書の更新について確認したい」 ・その他 同じ事業部の他部署の支援や、業者とのメールでのやりとりや調整も徐々にお任せします。 『One人事タレマネ・オンプレ』とは… 人材情報を共有するプラットホーム。 「人事情報管理」「人事制度運用」「タレントマネジメント」の3つのレイヤーでさまざまなモジュールが構成されており、人材を効果的に生かし、事業戦略に結びつけることが可能となっています。

募集背景

欠員募集の為

配属部署

ソリューション事業本部 エンタープライズソリューション部

概要

当社は金融機関や公共事業に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様のICT活用ニーズに応じ、質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通してお客様に付加価値を継続的に提供してきました。 特に、人事領域では業界トップクラスの業務知識と品質をベースに中央省庁・自治体・独立行政法人向け人事給与統合ソリューションや高機能人事ソリューションの多くの導入実績により、長年にわたり多くのお客様の信頼をいただいています。 当社では、年齢・性別・国籍などに影響されることなく、裁量大きく仕事ができ、経営層やラインマネージャーと関わりながら、事業の拡大に大きく貢献することができます。

この仕事で得られるもの

製品勉強会や実務を通じて、タレントマネジメントシステムに関する知識を得られます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社別館 東京都品川区南大井6−22−7大森ベルポートE館2階 【アクセス】 ・JR京浜東北線「大森駅」より徒歩3分 ・京浜急行線「大森海岸駅」より徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■資格取得支援制度(申請制/5千円~5万円) 例)・基本情報技術者試験:2万円支給   ・情報処理安全確保支援士試験:5万円支給など ■短時間勤務制度あり ■リモートワーク制度あり ■オフィスカジュアル可 ■社内イベント(キックオフ、懇親会など) ■社員紹介制度

休日・休暇

年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■夏季休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休業(男女とも取得実績あり) ■介護休暇・介護休業(取得実績あり) ■慶弔休暇 ■有給休暇 (10日~20日/有休取得率80% ※5連休取得可能) ■特別休暇

テレワークについて

週2日テレワーク、週3日出社のハイブリッド型での勤務です。 カスタマーサポートのチームMtgを行う日(水曜日)はチームメンバー全員で 出社し、顔を合わせ情報共有をしています。

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