toCプロダクトにおける理想のサポート体制をイチから作る｜1人目カスタマーサポート募集！

募集背景

delyはクラシルで作り上げた顧客基盤や食料域におけるブランド力を活かし、食・暮らしにおける購買活動をメインに後押しする新サービス「クラシルリワード」の開発に積極投資中です。これによって小売DX・買い物市場へ参入し、将来的により大きな社会課題の解決ができる会社へ成長できると考えています。 ユーザーの増加とともに寄せられる問い合わせの数も急激に増えているため、このタイミングでカスタマーサポート体制を強化し、より多くの方にサービスを使い続けてもらえる状態を実現したいと考えています。

配属部署

クラシルリワードビジネスユニット

概要

クラシルリワード（いつもの暮らしでポイントがたまるアプリ）のカスタマーサポート体制を構築し、最高のユーザー体験の実現と事業成長を牽引していただきます。 delyは創業期よりtoC事業で大きく成長してきましたが、その要因の一つは顧客体験に徹底的にこだわったプロダクトづくりです。特にクラシルリワードはユーザーに"使われ続ける"ことが非常に大事なサービスのため、ここを担うカスタマーサポートの貢献度はとても大きいと考えています。 私たちと一緒にtoCプロダクトにおける最高の顧客体験を作る挑戦に興味のある方を募集中です。

この仕事で得られるもの

・1人目のカスタマーサポートメンバーとして、理想の仕組みや体制構築を推進する経験 ・エンジニア、マーケティングメンバーと連携し、ユーザーの要望に応える新機能や仕組みの提案・実装にも挑戦できる環境

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階 【アクセス】 ・JR山手線・京浜東北線「田町」駅 徒歩3分（※ペデストリアンデッキー直結） ・都営三田線・浅草線「三田」駅 徒歩13分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

〈勤務時間〉 フレックスタイム制：コアタイム10:00〜16:00、フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00 所定労働時間：8時間/1日（平均） 〈リモート勤務状況〉 --ビジネス職-- 対象：セールス/マーケティング/コーポレート など 出社：週3日（月・火・木） リモート選択可：週2日（水・金） 〈福利厚生〉 各種社会保険 定期健康診断 交通費実費支給：弊社規程による ファミリーリモート・ファミリーフレックス制度 福利厚生賃貸サービス導入

休日・休暇

週休2日制、祝日：休日・祝日5時間以上勤務した場合、平日振替休日が取得可能 年末年始休暇 慶弔休暇 結婚休暇 産前産後休業 出産立ち会い休暇 育児休業 介護休業 生理休暇：月1日 年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます