【CS未経験歓迎！】投資用不動産オーナーの資産運用に伴走する「攻めのカスタマーサポート」/完休2日（土日祝）/月給30万円〜/Salesforceやイベント企画に挑戦

募集背景

当社は、投資用不動産をご購入いただいたオーナー様が、長期にわたり安心して資産運用を続けられるよう、手厚く高品質なサポート体制の構築を目指しています。現在、オーナー様の急増に伴い、サポート体制をより強固にするための組織強化が急務となっています。 今回はポテンシャルを重視した採用を行い、未経験から一丸となって新体制を作り上げていくための増員募集です。

配属部署

営業部

概要

投資用不動産を購入されたオーナー様が、長期にわたり安心して資産運用を続けられるよう伴走・サポートするポジションです。単にマニュアル通りの受け答えを行うコールセンター業務ではなく、定期的なご連絡、相談窓口、セミナーやイベント企画、公式LINEなどを通じたお役立ち情報の発信など、オーナー様との一生涯の信頼関係を深める重要な役割を担います。

この仕事で得られるもの

■顧客との一生涯の信頼関係構築力と深いコミュニケーションスキル マニュアル対応にとどまらず、定期連絡や個別相談を通じてオーナー様に寄り添うため、相手の潜在的なニーズや課題を汲み取るヒアリング力や、直接「ありがとう」をいただける強固な信頼関係を築く対人スキルが磨かれます。 ■「攻めのCS」としての企画・マーケティングスキル セミナーや懇親イベントの企画・運営、公式LINEやメルマガを通じたコンテンツ作成、顧客コミュニティの立ち上げなど、能動的に顧客接点を創出する「攻めのCS」ならではの企画力やマーケティング的視点が身につきます。 ■Salesforce等を活用した業務改善・オペレーション設計能力 Salesforceをはじめとする顧客管理システムの運用や、FAQ・対応マニュアルの作成、効率的な業務フローの改善提案（攻めの事務）に携わることで、組織の転換期におけるオペレーション構築力を習得できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社：〒108-0075　東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス6F 【アクセス】 JR山手線/品川駅 徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■住宅手当：2〜4万円  （東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円） ■転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇 ■資格手当 ・宅地建物取引士　20,000円/月 ・管理業務主任者　5,000円/月 ・マンション管理士　5,000円/月 ・賃貸不動産経営管理士　2,500円/月 ・2級建築施工管理技士　10,000円/月 ※5日以上の連続休暇が取得可能です。 ■健康診断 ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ■介護休暇 ■確定拠出年金

休日・休暇

＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞ ■コアタイム 11:00～15:00 ■フレキシブルタイム 5:00～22：00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土日祝休み） ※繁忙期（1月〜3月の確定申告時期）のみ状況に応じて土日出勤が発生する可能性があります。