【CS経験が活きる】投資用不動産オーナー様のサポートをお任せ◆クレーム・問い合わせ対応の経験者歓迎（不動産業界経験者はさらに優遇）／フレックス制・年間休日122日・資格手当あり

募集背景

当社は、投資用不動産をご購入いただいたオーナー様に対し、長期的な資産形成パートナーとして伴走するカスタマーサポート（CS）体制の強化を図っています。これまでは不動産業界経験者を中心に募集していましたが、今回は「顧客からの問い合わせ・クレーム対応に真摯に向き合えること」を最重要視し、コールセンターやCS経験をお持ちの方を幅広く募集いたします。 単なる一次受付に留まらず、オーナー様の不安を解消し、長期的な信頼関係を築く重要ポジションです。不動産業界での営業経験や知識をお持ちの方は優遇いたしますが、業界未経験でも、高い顧客対応スキルを持つあなたを【1名限定】で採用いたします。

配属部署

営業部

概要

当社のCSは、一般的なマニュアル通りの受電対応とは異なり、オーナー様の不安や疑問（時には厳しいご意見やトラブル対応）を冷静に受け止め、誠実なコミュニケーションで信頼関係を構築していくアクティブなポジションです。 そのため、今回は「コールセンター等での問い合わせ・クレーム対応経験」をお持ちの方を募集します。相手の立場に立った丁寧な聞き取りができ、感情的にならず安定した対応ができるスキルこそ、私たちが最も求めているものです。不動産業界の知識や営業経験（投資用・賃貸等）をお持ちであれば即戦力として優遇しますが、知識は入社後に身につけられるため未経験でもご安心ください。

この仕事で得られるもの

■一生モノの「高度な対人折衝・クッション話法」 厳しいご意見やクレームに対しても、冷静にお客様の真のニーズを汲み取るスキルが身につきます。感情的にならず物腰柔らかく対応することで、顧客の不安を信頼へと変える、一段上の「対人交渉力」が磨かれます。 ■CSを軸とした「企画・キャリアの広がり」 単なる問い合わせ対応だけでなく、公式LINEを用いた情報発信やオーナー向けイベントの企画・運営など、幅広い顧客満足度向上施策に携わることができます。 ■市場価値を高める「不動産・資産運用の専門知識」 投資用不動産の仕組みや税務など、一生役立つ資産形成の専門知識を働きながら体系的に学ぶことができます。宅地建物取引士などの取得も手厚くサポートしており、業界未経験からでも「不動産×CS」という独自の強みを持った人材へ成長できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社：〒108-0075　東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス6F 【アクセス】 JR山手線/品川駅 徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■住宅手当：2〜4万円  （東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円） ■転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇 ■資格手当 ・宅地建物取引士　20,000円/月 ・管理業務主任者　5,000円/月 ・マンション管理士　5,000円/月 ・賃貸不動産経営管理士　2,500円/月 ・2級建築施工管理技士　10,000円/月 ※5日以上の連続休暇が取得可能です。 ■健康診断 ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ■介護休暇 ■確定拠出年金

休日・休暇

＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞ ■コアタイム 11:00～15:00 ■フレキシブルタイム 5:00～22：00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による ＜年間休日122日＞ ■シフト制（基本的に完全週休2日） ■土日祝も含めたシフト調整あり（要相談） ■希望休の相談OK！ライフスタイルに合わせた働き方が可能