《Salesforce×MAでKPI劇的改善！顧客体験を最適化するCRMリーダー募集》​

仕事内容

株式会社TAPPは「不動産×テクノロジー」で急成長するベンチャー企業です。設立8年で売上約200億円を突破し​、2026年のIPO（株式上場）を目指して準備中です​。平均年齢28歳と若い組織ながら、20代で億単位の予算を動かす実力派メンバーが揃い​、入社1年で部長を輩出するほどスピード感ある成長環境が特徴です​。社員一人ひとりに大きな裁量権が与えられ、1秒でも早い意思決定を重視する文化のもと​、失敗を恐れず大胆なチャレンジが評価される社風です​。また、フレックスタイム制（コアタイム11～15時）や週2日のリモートワークを導入し、私服OK・髪型自由といった自由度の高い働き方も魅力です​。TAPPは旧来型の不動産企業像にとらわれず、「不動産っぽくない会社」を目指してITとマーケティングを駆使した新しいビジネスモデルを構築しています​。 さらに、TAPPは単なる不動産企業ではなく、「TAPP＝Turn a Profit Partner（資産運用のパートナー）」としての役割を掲げています。これにより、不動産事業だけにとどまらず、資産形成や金融サービスなど多様な事業展開を行い、柔軟な発想で新しい価値を創出できることが強みです。こうした事業の幅広さが、マーケティング戦略にもダイナミズムをもたらし、革新的なアイデアを形にできる環境を生み出しています。 このビジョンのもと、TAPPは単なるビジネスの成長だけでなく、社会的意義のあるサービスを提供し続けています。私たちは、個人がより良い資産形成の選択肢を持ち、豊かな未来を築けるようサポートすることを使命としています。不動産投資をはじめとする資産運用を、特定の層だけでなくより多くの人にとって身近なものにし、経済的な自由と安定を提供することで、社会全体の豊かさに貢献していきます。この社会的意義に共感し、より多くの人の未来を支える仕事に携わりたいと考える方には、TAPPは最適な環境です。 「まだ、歴史にないコトを。」というビジョンのもと​、マーケティングにも最新のテクノロジー（AI活用など）を積極的に取り入れ、業界の新しい基準を創るべくスピード感とワクワク感を持って挑戦し続けています​。 --------------------- ◎仕事内容： ■リードナーチャリング戦略の策定・実行： 資産運用セミナー参加者や資料請求者などのリードに対し、メールマガジン、LINE配信、電話フォローなどを組み合わせて適切なタイミングで情報提供し、商談化率・来場率向上を図ります。Salesforce上で顧客ステータス管理・スコアリングを行い、ホットリードを営業に引き継ぐまでの仕組みを最適化します。 ■顧客コミュニケーション最適化： 既存顧客向けにも、定期フォローメールやイベント案内、役立つコンテンツ配信等を通じて長期的な関係構築（リテンション向上）を担います。顧客セグメントごとにKPIを設定し、開封率・CTR・CVRなどをモニタリングしながら継続的に改善策を講じます。LINE公式アカウント等、チャネル横断で統一されたメッセージングを設計します。 ■CRMシステム運用・改善： Salesforceおよびマーケティングオートメーションツール（例：Pardot/Marketing Cloug）の管理者として、シナリオ設計やメールテンプレート作成、ワークフロー構築を行います​。顧客データベースの整備や重複排除、データクレンジングも実施し、データに基づく意思決定を支える基盤を強化します。必要に応じて新機能の追加導入や外部ツール連携も検討します。 ■データ分析と施策提案： 各施策の効果を分析し、KPIレポートを作成するとともに、数値に裏付けされた改善プランを立案・実行します​。たとえば「セミナー予約～来場率○%向上」のように具体目標を設定し、達成に向けABテストやコンテンツ改善を素早く実施します。分析結果はマーケティング部全体や営業部門とも共有し、組織横断で顧客体験向上に活かします。 ■チームマネジメント：5人程度のCRMメンバーを管理し、Salesforceやマーケティングオートメーションを活用した施策を推進。メンバーの専門スキルを伸ばし、データドリブンな施策の精度向上を目指します。