【ソリューション営業】BPO・コンタクトセンターの経験を「生成AI」で活かす！大手企業のCX変革をリードするPM型営業

仕事内容

「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」 私たちはこのミッションを掲げ、コンタクトセンター向けSaaSや最先端の生成AIソリューションを展開しています。既に大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、チャットボット市場では7年連続売上No.1という圧倒的なポジションを確立しました。 しかし、私たちのゴールはツールの導入ではありません。クライアントが抱える複雑な経営・運営課題を深く理解し、テクノロジーによって「顧客体験（CX）のあり方そのもの」を再定義することです。 市場の変化が激しい今、お客様の成功と自社のさらなる成長を牽引する、新たなコアメンバーを募集します。 このポジションの魅力と挑戦 ■ 魅力：市場価値を最大化できる環境 「モノ売り」を超えた真のソリューション提案 単一プロダクトの販売ではなく、生成AIを含む幅広いサービスを組み合わせ、顧客の経営課題に直結する「コト売り」を実践できます。 エンタープライズ企業の変革に携わる 日本を代表する大手企業のカウンターパートとして、大規模かつ影響力の強いプロジェクトをリードできます。 最先端技術「生成AI」の実装経験 高い評価を得ている自社生成AIソリューションを武器に、AIが社会に実装される最前線でキャリアを築けます。 ■ 挑戦：高度なプロフェッショナルスキルの追求 複雑なドメイン理解 顧客の業務フローは複雑です。表面的な課題ではなく、背景にある組織構造やオペレーションを深く理解する洞察力が求められます。 ステークホルダー・マネジメント 意思決定が複雑な大手企業において、社内外の多くの関係者を巻き込み、合意形成をリードする高度な推進力が必要です。 業務内容 ご経験や適性に応じて、以下のいずれかのユニットにてご活躍いただきます。 Acquisition Sales Unit（新規獲得） 新規顧客およびパートナーチャネルを通じた市場シェア拡大を担います。 案件創出〜クロージング： インサイドセールスと連携し、仮説に基づいた提案から受注までを一貫して担当。 パートナーアライアンス： 重点パートナーとの関係深化、および新規パートナーの開拓・支援を通じた案件創出の最大化。 Account Sales Unit（既存深耕） 既存顧客との長期的なパートナーシップを構築し、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 戦略的提案： 顧客の利用状況や事業戦略を分析し、アップセル・クロスセル（上位プランや追加機能、関連サービス）を提案。 サクセス支援： 解約リスクの早期検知と対策、継続的な価値提供によるチャーン防止。 具体的なアクション（共通） 仮説構築： 事前情報に基づく徹底した顧客リサーチと課題仮説の立案。 ラポール・合意形成： 顧客との信頼関係構築、課題の特定、および提案書・見積書の作成。 プロジェクト推進： 受注に向けた条件交渉から、受注後の関連部門（カスタマーサクセスや開発等）とのスムーズな連携・プロジェクト管理。