株式会社ソフトフロントホールディングス - 「つながる」喜び、「つたわる」感動、を世の中にもたらすことをモットーに、先端技術を含めたテクノロジーを追求するプロフェッショナル集団でありたい!
株式会社ソフトフロントホールディングス: 持株会社 株式会社ソフトフロントジャパン: 音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連プロダクト・サービスの開発・販売および関連する受託開発 株式会社サイト・パブリス: Web系自社製品・サービスの企画・開発および販売 Webサイト構築および活用支援
自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を法人企業や自治体・行政等の顧客電話業務に合わせてコンフィギュレーション、導入する業務です。 ・導入前:顧客向けのトークスクリプトシナリオ開発や各種ボイスボット設定作業、初期チューニング ・導入時:当社AIボイスボット「commubo」の製品レクチャー、操作トレーニングなどの導入支援 ・導入後:シナリオチューニング作業、業務拡張のための新規シナリオ開発、テクニカルサポート <具体的な業務イメージ> ・自然会話AIボイスボット「commubo」の機能仕様の理解や操作手順の習熟 ・フィールドセールスと連携し、ボイスボットを適用するコール業務の要件をヒアリング ・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオの検討と作成 ・Teams/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション ・案件対応やR&D部門を含む他の社内チームや社外パートナー企業とのコラボレーション ・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析など ・お客様向けの技術的な質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション
募集背景
売上高の安定的拡大に向けた強化のための募集です。
配属部署
株式会社ソフトフロントジャパン プロダクト&サービスグループ
概要
【コミュニケーション×IT◎音声伝送技術が強みの東証グロース上場企業グループ】 当社は、人工知能を駆使したコミュニケーション領域での事業拡大を図り、自然会話AIプラットフォームやクラウド電話サービスなどを展開している企業です。大手通信事業者、メーカー、事業会社等のIPコミュニケーション技術を取り巻く環境のDX化を支援し、これまでSIP/VoIPを中心としたコミュニケーション関連技術のソフトウェアによる自社製品・サービスの開発や受託開発、技術コンサルテーションを幅広く展開してまいりました。 業務効率を追求しながらも顧客満足度を最大化できる当社のサービスは、自治体・行政、通信、製造、金融、医療・ヘルスケア、通販など、様々な業種から多くのお声かけを頂いております。現在は、音声や映像での通信機能を実現したいお客様と連携し、機能追加や個別要件への対応や、これらを用いるアプリやシステムなどのOEM提供も手掛けています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区九段南一丁目4番5号 泉九段ビル ※原則フルリモート勤務のため、基本は自宅での勤務となります。 【アクセス】 東京メトロ東西線/半蔵門線・都営新宿線「九段下駅」6番出口 徒歩1分
勤務時間
9:00〜17:15
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制(フレキシブルタイム7:00-19:00)、標準労働時間 1日7.5時間 【福利厚生】 社会保険完備、退職金制度(東京商工会議所)、従業員持株会、福利厚生サービス(ベネフィットステーション加入)
休日・休暇
年間休日120日以上 土日祝、年末年始、夏期休暇(5日)、慶弔休暇、他
社員(人事)からのコメント
リモートワークやフレックスタイム制を導入していますので、仕事の状況に応じてプライベートを楽しむこともできます。残業時間は10~20時間程度、ワークライフバランスを保ちながら腰を据えて働いていただけます。
魅力
ソフトフロントホールディングスの100%子会社「株式会社ソフトフロントジャパン」は、平均年齢30~40代で構成されており、役職に関係なく発言や提案、相談ができる風通しの良い環境です。大手通信会社やメーカーとの繋がりが深く、高い技術力や提案力などを発揮してサービスやシステムを活用し、お客様へ問題の解決や新たな価値、満足感などを提供していただけます。
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