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◢◤シリーズA・2億円資金調達済み◢◤AI・DX/人材営業マネージャー/リーダー候補◢◤マッチングプロセスのDX化によって人材不足に悩む業界の課題を解決!チャット型人材マッチングサービスのカスタマーサクセスマネージャー候補募集!

株式会社グラム - LINE完結型転職サービス「WORKCANVAS」を美容業界に展開。成長率340%で事業拡大中!

株式会社グラム 求人画像1
カスタマーサクセス・リーダー候補
500万円〜800万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

「自信満々に生きる人を増やす」というミッションのもと、チャット型のAIを活用した人材マッチングサービスの「WORKCANVAS」を美容業界向けに展開しています。 WORKCANVASは、一般的な人材紹介サービスとは異なり、インターネットで完結するチャット型の転職ソリューションとして展開している点が特徴です。 ※チャット型ではありますが、チャットbotによる完全自動対応のサービスではなく、半自動半手動対応のサービスになっています。 チャット型ソリューションだからこそ、継続的な「必要オペレーションの自動化・効率化」や、「マッチングプロセスの可視化によるオペレーション改善」「コミュニケーションログの蓄積・活用によるマッチング精度の向上」といったサイクルが回り、サービスの提供規模拡張に伴い、生産性とマッチング精度が高まっていく仕組みを構築しています。 このような強みをプロダクトをベースに構築することで、一般的な人材紹介サービスが価値を提供しづらかった、小規模事業主中心の業界や定着率が低い業界などの領域にも”人材紹介的価値”が提供できると考えており、現在は人材不足の課題に苦しむ、美容業界にサービスを展開しています。 2022年にはシリーズAで2億円の資金調達を実施し、既存業界でのシェア拡張はもちろんのこと、今後は他業界への展開や新規事業の立ち上げへ向けて加速していきます。 “自信満々に生きる人を増やす“ことの実現に、共に邁進してくださる仲間を募集しています。

仕事内容

「WORKCANVASグロース部」所属のカスタマーサクセス・リーダー候補として、短期・中長期両軸で「WORKCANVAS」の事業グロースを担っていただきます。 弊社は「WORKCANVASグロース部(ビジネスサイド)」「WORKCANVAS開発部」「コーポレート本部」から構成されております。 弊社のカスタマーサクセスは、事業グロースを牽引する部門であり、「サービスバリューを直接お客様に届けること」と、「事業の競争優位性である生産性を高めること」の両面を担う部門です。 だからこそ、目の前のユーザーの課題解決はもちろんのこと、中長期目線で事業の戦略・状況を的確に把握し、それらを踏まえた目標の進捗管理、リソース状況・自社アセット等を総合的に鑑みた上での課題抽出から具体策の立案・実行等を通して、ビジョンや事業目標の達成を牽引していただきたく考えています。 事業を創っていく力/実績を得る機会が豊富にある職種であり、他ファンクションへの挑戦の機会も豊富な環境です。 ■ 具体的業務内容 1. キャリアアドバイザー業務 -カスタマーサクセスグループ全体のKPI進捗管理・マネジメント業務 -マッチングサポート業務 -CRM業務 2. 事業企画業務 -オペレーション構築・改善、施策提案/実行業務 -データ収集及び分析業務 グループ内外問わず組織全体をまき込んで大きな成果を牽引してくださることを期待しています。

募集背景

現在カスタマーサクセスグループは10名ほどのチームメンバーが在籍しておりますが、グループリーダー1名でグループの方針設計やマネジメントを行なっている状態です。 進出済みの業界内でのシェア拡張も当然ですが、そこから、同様の課題を抱える他業界にも事業を展開していくことを見据えているため、今まで以上によりスピーディに事業を成長させる必要性が高まっており、非連続な成長を牽引してくださる方にどんどんお任せさせていただきたいと考えております。

概要

当社は「自信満々に生きる人を増やす」というミッションを掲げ、チャット型のAIを活用した人材マッチングサービスを展開しています。 2015年の設立より、人々の「自信」につながる様々なWEBサービスを運営してきました。 2019年よりチャット完結型の人材マッチングサービスを展開。 マッチングプロセスをDX化(システム化・データ活用)することで自動化・効率化・非属人化を図り生産性を高めながら、「人が介在する」マッチングサポートを、構造的に安価で提供可能にしています。 2022年にはシリーズAで2億円の資金調達を実施し、既存業界でのシェア拡張はもちろんのこと、今後は他業界への展開や新規事業の立ち上げへ向けて加速していきます。 “自信満々に生きる人を増やす“ことの実現に、共に邁進してくださる仲間を募集しています。

この仕事で得られるもの

●独自性・成長性の高い事業に携われる 人材紹介は競合の多いレッドオーシャンという印象をお持ちかもしれませんが、「WORKCANVAS」は一般的な人材紹介モデルとは異なるインターネットサービス的なアプローチで「人が介在してサポートするマッチング体験」を提供している高い独自性を持った事業です。 事業を成長させていく力を身につけ、将来的には新規事業開発に携わっていただく可能性もございます。 今までにない価値を提供する成長事業に携るからこその、豊富なチャレンジの機会を得ることが可能です。 ●裁量権の大きなマネジメント経験 個人/チームのKPI管理やメンバーのモチベーション管理のみならず、事業全体のKPI管理や組織作り(採用・育成・文化作り等)を担っていける環境があります。 カルチャーは行動から生まれるという考えのもと、全員でカルチャーを作っていく組織のため、組織制度の設計・チーム運営の仕組みづくり等のリードも可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-46-1 キハラビル3F 【アクセス】 代々木駅徒歩7分 新宿駅徒歩14分 参宮橋駅徒歩7分 南新宿駅徒歩5分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費規定支給 ・ウォーターサーバー完備 ・受動喫煙対策あり(オフィス内は完全禁煙ですが、外に喫煙場所をご用意しております。) 【サステナブルに気持ちよくチャレンジできる環境】 一時的ではなく、継続的に個々人が持つ魅力を最大限発揮して活躍できる。そんな環境を作れるよう、性善説的に組織を運営しています。 自由な服装、自由なランチタイム、自由な有休取得を奨励し、頑張った分はしっかり休み、気力体力を万全に毎日を過ごすための取り組みも行っています。 (毎月末に会社でご飯会をしたり、気ままに飲みにいったりもよくしています!)

休日・休暇

完全週休二日制、年末年始、年次有給休暇、特別休暇、産前産後/育児/介護休暇 カスタマーサクセスポジションは完全週休2日のシフト制 ※土日祝に月2〜3回程度出勤が発生します。 ※シフトは個々の予定を尊重しながらグループ内で調整の上決定しております。 ※休日出勤が発生した際は平日に振休を取っていただいております。 ・有給休暇前借り制度

VALUE

グラムでは大事にしているVALUEを”Gramnマインド”と呼んでいます。 みんながプロフェッショナルだからこそ、背中を預けあえて、大きな目標に向かってチャレンジできる気持ちのいい組織を目指して、エネルギーに満ち溢れた中で知恵を絞って、チームで一体感を持って事業・組織を前に進めています!

Gramnマインド

◎圧倒的主体性: 「成長への渇望」・「最後の砦意識」 一人一人が担当範囲の責任者として、自分のミッションに120%向き合おう。 私たちが目指すのは”ピラミッド型”の組織ではなく、メンバー全員が担当範囲のプロフェッショナルとして主体性を持って取り組む”自走型組織”。 ◎目的志向: 「目的からの逆算」・「Howに固執しない」 常に『”本質”に向かっているかどうか』を問いかけよう。 ”やるべき”であれば、自分の経験やスキル、得手不得手など関係ない。失敗を恐れず、迷わずチャレンジしよう。「今までこうやっていたから」ではない。もっとよくできないか?呼吸するように考え、常に挑戦を繰り返そう。 ◎感謝とリスペクト: 「背中を預けてもらえるか?」「謙虚と感謝」 チーム、クライアント様、お客様…そのおかげで私たちがあることを常に忘れず、言葉に出して感謝を伝えよう。チームでやるからこそ目指せる頂がある。安心して背中を預けて自分の責任範囲にまっすぐ取り組めるのは、プロフェッショナルマインドを持ったみんながいてくれるから。だからこそあらゆる多様性にリスペクトを持とう。

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