【フルリモート】お客様重視のカスタマーサポート〜質の高いIT教育を、すべての人に／プログラミング領域で急成長中！

募集背景

自社サービスの急成長に伴い、お客様（生徒様）からのお問い合わせ数も増えてきたため、カスタマーサポートの体制を強化することになりました。お客様の様々な問題を対処し好転させるために、高いサービス精神を持って共に「顧客満足度100%」を目指していただける方を募集しております！

配属部署

プロダクト・サービス開発部　カスタマーサクセスチーム

概要

【プログラミングで人生を変えるきっかけ作りを】 より多くの人が”好きな時に好きな場所で”働けるライフスタイルを実現するために、”最短で最⾼の結果”を出すべく全力でサポートしています。 プログラミングの学習プラットフォームを提供しており、これまで7,000名以上の指導実績があります。 【先進的な組織の実現】 私たちは経営陣を中心としたティール型一階層のフラット組織を目指しています。 ティール組織とは、肩書きや役職がなく、一人一人が「生命体」として会社のビジョンを実現するためにコミットする組織です。 全員が経営者と同じ目線をもち、全体最適と個別最適をはかりながらオーナーシップを持って行動します。 それを数百、数千名規模の組織で実現することで、社会に大きなインパクトを与えることができると考えています。 【世界平和を実現する超越経営集団】 私たちのビジョンは『世界平和』です。 世界平和というと大げさに聞こえるかもしれませんが、貧困や紛争の根本原因である「資源不足」を、様々な分野でイノベーションを起こすことで解決できると考えています。 かつては技術革新で世界をリードした日本ですが、現在は様々な教育の課題によりイノベーターが生まれにくい社会になっています。 私たちは、「日本を世界一のイノベーション大国」にするべく、新しいオンライン教育プラットフォームを構築しています。 侍では、このビジョンに共感した仲間たちが集い、『働く＝貢献＝成長＝遊び＝幸せ』を追求しています。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサポート立ち上げフェーズの成長過程を体験できる ・未成熟市場において急成長事業の一端を担う経験ができる

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート勤務可能 【アクセス】 フルリモート勤務可能

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・リモートワーク可能 ※職種により出勤が必要となる場合あり ・扶養手当（扶養家族1名つき月額2万円） ・プログラミング受講、交通費支給（上限・規定あり） ・複業・副業可 ・産休育休：育休取得中の社員が2020年10月現在2名

休日・休暇

完全週休2日制　本ポジションは土日休み可 侍休暇：祝日を補う日数を入社月に応じて特別休暇を付与(年15日) 家族休暇：本人・家族・パートナーの誕生日に休暇を取得できる（年3日） 年末年始休暇（12月30日～1月3日）