【CSマネージャー候補】57億調達のFinTech・SaaS｜10万ユーザー突破したサービスの、CS組織の成長を担う
OLTA株式会社 - 累計57億円の資金調達済！中小企業がより力を発揮できる社会の実現のため「あたらしい信用の創造・モノサシ作り」を目指す
事業内容
累計登録者数10万ユーザーを突破！業務効率化だけにとどまらず、決済機能など続々と便利な機能を追加。入出金をワンストップで管理するプラットフォームへ進化をしています。
仕事内容
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。 複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。 ▍募集背景 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。 より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。 INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 ▍業務内容 CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。 ＜仕事の具体的内容＞ ・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ・チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応
配属部署
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F 【アクセス】 東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』3番出口より徒歩1分 東京メトロ銀座線『溜池山王駅』13番出口より徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
●勤務時間 基本10:00~19:00の実働8時間でのフレックス（コアタイム12:00~16:00） ●社会保険完備 ●リモート勤務可能 ●副業OK ●希望スペックPC支給（条件あり） ●在宅勤務用デュアルモニター貸与 ●書籍購入制度 ●インフルエンザ等予防接種費用負担 ●ウェルカムランチ補助 ●わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度） ●評価（年2回） ●SO制度 ●ワークスタイルサポート
休日・休暇
●土日祝休み ●年末年始休暇 ●年次有給休暇（入社時有給5日付与あり）
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