【事業推進・CS企画】57億調達のFinTech・SaaS｜新プロダクトのグロースを「オペレーション設計」から牽引

仕事内容

OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。 複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。 【募集背景：0→1から1→10へ。事業を推進するCS企画メンバーを募集】 2024年7月リリースの「INVOYカード（法人カード）」は、現在 、事業責任者がカスタマーサポート企画からオペレーションへの落とし込みまでを管轄しています。（実務はカスタマーサポートメンバーが担当） 利用者増加に伴い、新たな機能追加やオペレーションの仕組み化、システム化が急務となっています。そこで、事業責任者の直下で、企画から実行までを推進していただける仲間を募集します。 本ポジションはこの領域における一人目の採用です。まさにこれから事業の型を固めていく移行期だからこそ、大きな裁量と面白さがあります。 将来的にはカスタマーサクセスやインサイドセールスの組織化・強化も視野に入れており、ご志向に応じて、組織立ち上げやPMM領域など、キャリアを広げられる環境です。 【業務内容：CS企画を軸とした事業推進】 ・CSオペレーションの全体設計： 　「INVOYカード」や「クラウド請求書プラットフォームINVOY」の利用体験を最大化する設計・実行 ・ビジネス施策の企画推進： 　キャンセル防止策や利用促進施策など、事業数値向上に向けた施策を立案し、開発チームと連携・実行 ・キャリアに合わせた領域拡大： 　将来的なCS/IS組織立ち上げやPMM領域など、ご志向に応じたチャレンジ ・自動化・仕組み化： 　手作業を排除し、仕組み化の推進 　（NoCode / API / SaaS最適化 / GAS / Zapier 等）