株式会社ARS

株式会社ARSは、鍵や水まわりのトラブル、ハウスクリーニングなど生活上の「困りごと」を解決する会社だ。設立は2011年7月で、東京・上野に本社オフィスを置く。修理・工事業とITとのコラボレーションにより業界に大きなインパクトをもたらし、『森部好樹が選ぶ日本のベストベンチャー25社』（2016年6月7日、日経BP社発行）にも選出された実績を持つ。

ARSは、畑違いのWeb広告業界出身の若い人材が中心となって設立されたベンチャーだ。社名の由来は、All Rescue Service（すべてを救うサービス）の略。その名の通り、暮らしの中で直面するさまざまなトラブルを解決しようという、具体的で明確な目的をもって活動している。業務内容は、鍵の出張サービス、水まわりの出張サービス、ガラスの出張サービス、防犯アドバイス業務の主要4部門のほか、電気設備関連の出張サービス、パソコンの出張サービス、害虫駆除の出張サービス、屋根修理・工事、内装・リフォーム、ハウスクリーニング、上記事業のコールセンター業務なども展開。これと並行して、不動産賃貸・売買事業も手掛ける。

代表取締役社長を務める河村公紀氏は、システム系の専門学校を卒業後、SIer会社でシステムエンジニアとして経験を積み、その後はインターネット広告の会社で営業職として実績をあげた人物。Web広告の運用スキルを駆使した新規ビジネスを立ち上げたいと考えていた結果、鍵・ガラス・水回り・防犯という身近なトラブルを解決するサービスを選んだ。自社サービス「クラピタル」は日本全国300カ所以上を展開し、後発ながら順調に拡大を続けている。

繰り返しになるが、ARSの最大の強みはWeb広告やWebページを内製化できるIT部門の技術力だ。これにより抜群の費用対効果を実現しているだけでなく高い集客アピールにもつながり、修理・工事業界に革命を起こす存在として注目を集めている。今後は、このWeb広告技術を駆使し、「クラピタル」以外の新規事業を立ち上げていく方針だ。

メイン事業である【メンテナンス事業】では、住宅や店舗設備メンテナンスサービスを行う実店舗「くらしのホスピタル クラピタル」を全国に300カ所以上展開する。個人客だけでなく大手ハウスメーカーやコンビニ、居酒屋チェーンなどとも提携し、積極的かつ手堅い拡大戦略のもとで成功を収めている。年中無休、24時間体制と対応エリア拡充を繰り返し、今では離島や山間部を除く日本全国でサービスを提供。ARSはコールセンターも自社運営しているため、一刻一秒を争う急なトラブルにも迅速に対応できるほか、ケーススタディを蓄積し、サービス内容の改良・改善や新たな事業展開へのヒントにもつなげている。もともとニーズが高く、景気や一時的な流行などにも左右されない安定した業界だが、今後も技術を高めながら、より充実したサービスで成長を目指していく。

セキュリティ意識の高まりから、近年、需要が高まっている防犯アドバイス事業では、防犯の知識を豊富に持つ「防犯設備士」の資格を持つスタッフが、防犯についての適切なアドバイスを提供する。泥棒や空き巣の手口を熟知している専門家が顧客の住宅を訪問し、入念な調査のもとで、狙われやすいポイントや防犯に有効な対策など伝え、適切な対処を施す。ガラス交換・修理の事業も行っているため、防犯フィルム施工や防犯ガラスへの交換も迅速な対応が可能。屋根工事や内外装リフォームの実績も、シナジーとして生きてくる分野だ。

そのほか、もう一つの事業の柱である【不動産事業】では東京都心部を中心に物件売買や学生向け賃貸事業、時代のニーズに応えるリノベーション事業などを展開する。保証人不要の物件や提携ローン会社、つなぎ融資対応など、「売る」「貸す」だけでない、きめ細やかな対応が特徴。また、リフォーム会社・不動産会社・金融窓口をひとつにまとめる「ワンストップリノベーション」を提供し、物件探しから引き渡しまで責任を持ったフォローを通じて、理想の住まいづくりを提供している。

2018年2月時点の従業員数は約50名で、男女比はおおむね5：5。平均年齢27歳の若い組織だ。20代半ば～30代前半がコアとなって組織を引っ張り、少人数のチーム制で仕事に取り組んでいる。IT部門には2名が在籍し、社内システムの機能追加や保守、新規開発、これらに関するプログラミングなどを行っている。目の前でリアルに寄せらせる要望に対する業務が中心ということもあり、業務効率改善や成果を明確に把握できるのが大きな醍醐味だ。「自分の仕事が、顧客の満足と会社の成長につながっている」、そんな実感を得られる環境だ。

月平均の残業時間は20時間程度と少なめで、週に1度、定時退社日を実施し、組織風土として長時間労働を抑制する雰囲気づくりに努めている。また、スケジュール管理や締め切り管理により、密度の薄い長時間労働がないよう徹底。貴重な時間を有効に活用し、仕事もプライベートも充実できる働き方が可能だ。休みは土日祝休みの完全週休2日制で、年末年始やお盆、GWを含めると年間休日は120日以上。慶弔休暇や有給休暇も取りやすい風土だ。

手当も充実しており、住宅手当（30000円）、家族手当（20000円～）、残業代全額支給などのほか、ハイグレードマンションにお得に入居できる社宅制度がある。これは、不動産事業を展開している会社ならではの役得だろう。ちなみに、従業員やその知人には物件の仲介手数料をサービスしてくれる「引っ越し仲介手数料サービス」などもある。その他の福利厚生としては、会社から徒歩1分の場所にある契約スポーツジムを、無料で利用可能できる制度がある。

本社オフィスは、上野駅から徒歩1分の好立地。80坪という広々とした空間は、ベンチャーらしくおしゃれな内装が施されている。社風は小規模会社ならではのアットホームな雰囲気で、一人ひとりが伸び伸びと仕事に取り組んでいる。ITだけでなく新規事業の立ち上げにかかわるチャンスも多く、実力次第でマネージャー職などへのキャリアアップも可能だ。