募集背景

Re:lation は9年前に現在のCEO、CTO、CPOが3人で立ち上げたプロダクトです。 今では導入社数5,000社、継続率も99%を超える高さで推移しており、幅広い業界・規模のお客様から支持されています。一方でユースケースや要望も多様化しており、今まで以上に素早いプロダクトの強化や新規プロダクトの開発が求められています。 SRE領域はCTOが担ってきましたが、プロダクトも拡大し専任のSREが必要です。インゲージの1人目の専任SREとして、Re:lationを進化させるためのAWS運用や・チーム作りなどゼロからお任せします。ぜひ一緒にプロダクトをグロースさせていきましょう！

配属部署

開発部

概要

◆インゲージについて インゲージは企業向け統合型コミュニケーションプラットフォームを開発・提供し、「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションにビジネスにおけるコミュニケーションの課題にチャレンジしています。 ビジネスにおけるコミュニケーションにはたくさんの課題があります。問い合わせの対応漏れ、対応の遅れなどのミス、別々のスタッフが同じ質問に個々に回答してしまう二重対応も問題です。悪くすれば個人情報の漏洩にもつながりかねません。このような問題から無用なクレームを生むことも少なくありません。 気持ちの良い対応は顧客とスタッフ双方に大きな恩恵をもたらします。一方忙しくなればなるほど、一つ一つのコミュニケーションにきちんと向き合うことが難しくなります。 ◆サービスについて 主力サービスである「Re:lation」はこれらの顧客対応の『困った』をなくすべく、2014年12月にリリースしました。導入先はECやコールセンターといった問い合わせが頻発する事業をはじめ、幅広い業界、規模のお客様に支持され、導入社数は4,000社を超えました。 今後は導入企業の膨大な問い合わせ対応のデータを活用し、さらに満足度の高い顧客体験を実現したいと考えています。それを一緒に実現させていきませんか？

この仕事で得られるもの

・ベンチャーだからこそ一人ひとりの役割も大きく、また自分の意見が反映されやすい環境です。 ・自社製品のため自分の作った機能が直接カスタマーサクセスにつながることを実感できます。 ・毎月着実に売上を伸ばしており、これからさらに大きくなっていく会社です。それぞれのフェーズごとに課題やチャレンジがあり、会社の成長と共に自身も成長することができます。 ・20代から50代まで幅広い年代のエンジニアが活躍中！様々なバックグラウンドを持つ社員同士で勉強会などを通じながらスキルアップしています。

勤務地

【勤務地詳細】 《働き方の選択可能》 国内フルリモート/出社（週1リモートOK） 　《東京》東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー 　《大阪》大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス 【アクセス】 《東京》 京王線「初台」駅 徒歩5分 JR山手線「新宿」駅 徒歩14分 《大阪》 阪急「大阪梅田駅・茶屋町口」から徒歩3分 JR「大阪駅」から徒歩7分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・各種社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・社員持株会制度 ・交通費支給（30,000円/月まで） ・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助 ・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担 ・書籍購入費用負担 ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰制度 ・社内公募制度 ・ベネフィット・ワン 　- 各種福利厚生サービス利用可能

休日・休暇

年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 　- 有休は1時間単位で使用可能 ・時差出勤可能