募集背景

2022年5月にシリーズD ラウンド2nd/3rdクローズにて10億円の資金調達を行い、累計15億円の調達を実現したインゲージは、IPOに向けてさらなるグロースを目指しています。組織の体制強化が経営の最重要ミッションであると考えており、今後カスタマーサポート組織を牽引いただける方を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

■自社サービスについて 「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」というミッションを掲げ、マルチチャネルに対応した顧客対応クラウド型のSaaSプロダクト『Re:lation（リレーション）』を提供しています。 ■クライアント様について ＜クライアント＞ 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 元々は、EC事業社様に利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。 ＜導入クライアント＞　※一部、敬称略 クックパッド株式会社、CLOUDSIGN、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、KEYUCA、株式会社マザーハウス、チャットプラス株式会社　など導入企業数4,000社以上 ＜システム連携済パートナー＞ Salesforce、Slack、HENNGE One、Kintone、Chatwork、SynergyMarketing、MakeShop by GMO ＜カウンターパート＞ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者

この仕事で得られるもの

・クライアントからのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・業務を通してクライアント支援に深く携わることができます ・自社サービスであり、開発メンバーとのつながりも強いので、お客様の声をプロダクトに反映させやすく、やりがいを感じやすい環境です

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス 【アクセス】 阪急 『大阪梅田駅・茶屋町口』から徒歩３分 JR 『大阪駅』から徒歩７分 阪急『中津駅』から徒歩５分 地下鉄 御堂筋線『中津駅』から徒歩４分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・交通費支給（月3万円まで） ・カンファレンス、勉強会費用負担 ・書籍購入費用負担 ・屋内原則禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇