コミュニケーション」に関わる幅広いソリューションのスペシャリストとして、社会や企業の課題解決に取り組むインサイドセールスを募集！《フルフレックス／リモートワーク可》
株式会社KDDI ウェブコミュニケーションズ - ITでビジネスを簡単・便利に・付加価値を創造！
事業内容
国内外から選び抜いたCPaaS、CCaaSなどコミュニケーションDXを促進するサービスを取り扱い。課題に合わせてサービスを組み合わせたご提案も可能。
仕事内容
【【事業内容】 弊社はCPaaS市場黎明期より、同市場のグローバルリーディングカンパニーである米国製品の国内総代理店として市場開拓をしてまいりました。企業やサービスにおけるお客様とのコミュニケーションが多様化する中、CPaaS製品やコミュニケーションAPIは更に需要が高まってきています。このCPaaS事業を主軸事業とし、現在はCCaaS / SaaS製品も取り扱っているため、お客様のニーズに最適なソリューションを提案しています。 「コミュニケーション」に関わるソリューションのスペシャリストとして、社会や企業の課題解決に取り組んでおります。 ※CPaaSとは… CPaaS製品は音声通話、メッセージング（SMS/チャット）、ビデオなどの様々なコミュニケーション手段をAPI/SDKを使ってアプリケーションやビジネスへ容易に組み込むことのできるサービスです。 様々なコミュニケーション手段をブロック（部品）のようにコンポーネント化した API を、最小限の開発コードで既存のアプリケーションに組み込んだり、新たなアプリケーション/サービスを開発したりと、その使い方は無限の可能性を秘めています。 ※CCaaSとは… インターネット上でコンタクトセンター運営に必要な機能を提供するクラウドサービスです。CCaaSはオムニチャネルでの顧客とのやり取りやオペレーター管理などカスタマーサービスに必要な機能を包括的に備えているサービスで現在のコンタクトセンターには欠かせないツールの一つです。 【業務内容】 私たちは、電話・SMS・チャット・ビデオなど様々な手段を組み合わせ、企業と顧客のコミュニケーションを滑らかにするソリューションを提供しています。 このポジションでは、リード獲得〜商談化までの“ファネル上流”を担う営業チームの一員として、見込顧客へのヒアリングと課題設定、社内マーケチームとの連携を通じた「課題ドリブンの提案機会創出」をミッションとしています。 まずは商談フェーズを中心に担当し、プレイヤーとして経験を積んだ後は、 リードの獲得フェーズにおけるマーケ連携／改善提案といった「より上流・より深い営業活動」へと段階的にステップアップしていただく予定です。 顧客企業は大手〜中堅〜ベンチャーまで様々。 提供するサービスはCPaaS（通信API）／CCaaS（クラウドコンタクトセンター）／SaaS型営業支援など、社会に密着した技術です。 【具体的な業務内容】 1.リード（見込顧客）の一次対応、新規開拓 - マーケ部門が獲得した問い合わせや資料DLなどのリードに対し、ヒアリング〜初回接点を担当 - 潜在ニーズを言語化し、受注可能性を検討 2.商談化／ナーチャリング施策の実行 - フォロー架電、メール提案、必要に応じて簡易デモ等を実施 - 担当商材（Vonage、UJET、MiiTel等）を踏まえた提案機会創出 3.イベント企画やキャンペーン施策の実行 - セミナー／ホワイトペーパーなどのマーケティングと連携しながら、新規リードの獲得施策を企画 4．アカウントセールス部門へのパス - インサイドセールスの商談対象はスモール〜ミッドサイズが中心 - アカウントセールス部門と連携し、確度の高い情報をパスする役割も担います 【役割、チーム体制】 ・チームはマーケティング、インサイドセールス、アカウントセールスで構成され、案件や顧客規模によって、役割を分けて担当しています。 ・インサイドセールスとして顧客の声をマーケティング担当と共有し、新規リード獲得、既存顧客売上アップに向けた業務改善に貢献していただきます。
募集背景
欠員による補充／事業拡大に伴う増員です。
配属部署
配属予定部署：コミュニケーションDX本部 インサイドセールス部：3名
概要
【会社概要】 KDDIウェブコミュニケーションズは「ITで明日のビジネスの当たり前をつくる」という理念の下、中小企業のビジネスを支える便利で分かりやすいITサービスを長年提供し続けています。 1997年よりレンタルサーバー事業「CPI」提供開始。2009年にはホームページ作成サービス「ジンドゥー」の提供開始。2022年にシェアオフィスの機能性とラウンジの居心地の良さを併せ持つ空間「SHARE LOUNGE 外苑前」、コミュニケーションを生み出すイベントスペース「FLAT BASE」をオープン。2024年2月からはコミュニケーションプラットフォームサービス「Vonage」の提供を開始しました。 2022年7月からDXを専業とした持株会社「KDDI Digital Divergence Holdings」の傘下に移管。クラウド、アジャイルをはじめDX推進に必須となるケイパビリティを持つ5つの事業会社が連携することで、DX事業の拡大を目指しています。
この仕事で得られるもの
【本ポジションの魅力】 本ポジションは、IT×コミュニケーションの成長市場において、顧客の「困った」に最前線で向き合うセールスのスタートポジションです。 扱うのは、SMSや音声通話、チャットなど、日常生活でも馴染みのある通信手段をAPIで提供する「CPaaS／CCaaS／SaaS」サービス群。たとえば、チケットアプリの本人認証や飲食店の順番待ち通知など、私たちの身の回りでも数多く使われているソリューションです。 日々の業務では、マーケティング部門と連携しながらリード対応・商談機会の創出を担い、時には小規模顧客の支援フェーズまで一気通貫で関わることも。 将来的には、データを活かした提案やリードの質改善、顧客体験の最適化に踏み込むような動きも期待しています。 “営業＝物を売る”ではなく、“顧客の課題を見つけ、仕組みで解決する”。 そんな営業の醍醐味を、次世代プロダクトとともに体感しながら、自分の強みを育てられるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 自宅、その他会社が指定する事業所 （変更の範囲）会社が指定する場所 ※自宅での在宅勤務とオフィスへの出社のハイブリッドな働き方となります。 ※本求人は業務内容により一定の出社が想定されるため、関東圏内にて勤務できる方を対象としています。 【東京本社】〒107- 0062 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階 【那覇オフィス】〒901-0152 沖縄県那覇市字小禄1831番地1 沖縄産業支援センター 5階 【アクセス】 【東京本社】 銀座線「外苑前」1a番 出口 徒歩1分 銀座線・半蔵門線・大江戸線「青山一丁目駅」5番出口 徒歩9分 銀座線・千代田線「表参道駅」A4番出口 徒歩10分
勤務時間
10:00〜18:30
待遇・福利厚生
雇用期間：期間の定めなし（試用期間：3ヶ月） 業務内容： 上記【仕事内容】に記載される業務 （変更の範囲）会社が指定する業務 勤務時間：フレックスタイム制 ※試用期間中は9:00～17:30、9:30～18:00、10:00～18:30のいずれかより就業時間を選択（所定労働時間：7時間30分） ※時差出勤：事前承認により8:00-16:30 / 11:00-19:30 / 12:00-20:30の勤務も可 ※分割勤務：いわゆる中抜けを可能にしており、午前は家でテレワーク、午後は会社に出社するなどの勤務も可 休憩時間：60分 所定時間外労働の有無：有
休日・休暇
休日・休暇：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12/29〜1/4）、有給休暇（初年度20日間付与）、永年勤続特別休暇（10年勤続ごとに10日付与）、慶弔休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生
制度： ■評価制度：目標管理制度（MBO）を用いた通期評価 ■給与の調整：有（年1回：4月） ■賞与：有（年2回：6月、12月）※支給条件等は弊社規定による ■退職金制度：無 ■定年制：有（60歳） ■再雇用制度：有（65歳まで） 諸手当： ■テレワーク可（在宅勤務環境維持手当、在宅勤務環境整備一時金 あり） ■通勤手当（実費精算） ■社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■企業年金制度：無 ■屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり） ■KDDIグループ共済会加入 ■キャリアアップ支援制度（ビジネスセミナー受講、社内勉強会補助、資格取得支援、書籍購入支援等） ■永年勤続表彰制度
データで見る！働く環境（2024年度）
■男女比（男52％：女48%） ■残業時間：平均16時間 ■有休消化日数：14.6日 ■産休・育休取得者復帰率：100% ■男性の育休取得 最長：11ヶ月
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