デジタルマーケティングに強い事業会社を創る

執行役員CMO兼TMIX事業責任者 小林 和也 SEOマネージャーとして2016年12月に入社し、SEOとプロダクトの改善に注力。サイト流入は昨年対比200%以上の成長を記録。2017年9月 当社事業責任者、2019年2月 当社執行役員CMOに就任。

■Q.オリジナルラボにおけるデジタルマーケの強み 徹底的なキーワード調査・競合サイト調査に基づくSEO施策の実装力と短期間で大量のWebページコンテンツを作成できる体制を有することです。 実際に、2018年にリリースしたスマホケースラボでは、立ち上げ3ヶ月でオリジナルスマホケース のキーワードで1位を獲得しました。 これは、オリジナルスマホケースで検索するユーザーは、どのような情報をWebページで知りたいのか、よく一緒に検索しているキーワードは何か、といったことを調査し、そこから出てくる仮説を元にページを作っていったこと、コラムコンテンツとしてスマホケースに関連する様々な情報をサイトに掲載していったことが成功要因だと考えています。 2019年3月からは、このコラム記事を作成する専門のWeb企画チームを作り、ディレクター6名体制で良質なコンテンツを作成できる体制を構築しています。 また、WebサイトのUIUXの改善の領域にも強みがあり、日々お客様から上がってくるお問い合わせの内容を元にサイトの訴求や文章を変えるABテストを実施し、注文率の最大化を進め、TMIXのCVRは過去3年間右肩上がりで推移しております。 ■Q.TMIXの展望 事業戦略として、日本で一番オリジナル商品が作れるサービスを目指しております。例えば、マグカップやドリンクのコースター、クッションといった雑貨、グッズを始め様々なアイテムを取り扱えるよう工場と連携して動いています。 また、2019年3月現在対応していない刺繍やタオルの全面プリントなどプリント手法の拡大、法人・大口顧客の獲得を伸ばすためアウトバウンド営業体制の構築、楽天などモールへの出店、オリジナル関連キーワードで検索すると必ずTMIXのサイトが上位に表示される大量のコンテンツの用意、CRM施策によるリピート率の最大化、などやらなくてはいけないことはまだまだ山積みだと考えています。 一つ一つ着実に課題をクリアし、売上高を伸ばしていきたいです。 ■Q.どういう人材になれるか データに強く論理的な考え方ができる人材になれるとおもいます。オリジナルラボでは非常にデータを重視しており、感覚で物事を進めるということはほとんどありません。 例えば、売上が落ちた時、なぜ落ちたのか、流入数なのか、CV率なのか、客単価なのか、流入数が落ちた場合どこのチャネルから落ちたのか、といった形でロジックツリーに要素分解し、原因を突き詰めます。 オリジナルラボのデジタルマーケターは全員このような考え方で動いており、弊社で一緒に働くことでデータに強く論理的な人材になっていけると思います。

第二の柱となる事業を生み出していきたい

EC事業開発部責任者　荒井 穣 2018年入社。 スマホケースラボなど、複数プロジェクトを兼任。既存サービスの拡大と新規事業の創出をミッションとし、事業推進に取り組む。趣味はスポーツ観戦。

■Q.入社を決めた理由を教えてください。 今までのキャリアを存分に活かすことができ、かつ新しいことにも積極的にチャレンジできる環境があると感じたからです。 元々、広告代理店及び事業会社で14年間、WEBマーケティングを専門に仕事をしておりましたので、この分野に深い理解のある企業で働きたいと考えておりました。 その点、オリジナルラボはWEBマーケティングのプロフェッショナル集団として、技術向上に対する意識が高く、当該分野について頻繁に意見交換や議論ができる環境がとても魅力に感じました。 また、新規事業展開にも積極的であり、業務範囲に制限もなく、周辺領域に関わることができるので、自分が成長するのに最適な職場だなと思えた点が一番の理由です。 ■Q.現在の仕事内容を教えてください EC事業開発室の責任者として、複数プロジェクトの戦略・予算策定及び運営管理・組織統括をしております。 オリジナルグッズを簡単に制作できるカスタムECサービスをテーマに、 スマホケース・バッグ・文房具など商材別にサイトを運営しております。 近日中に複数の新規サイトリリースも予定しております。 既存サービスの拡大と新規事業の創出をミッションとし、基幹事業であるtmixに次ぐ、第二の柱となる事業を生み出すことを目標に事業推進しております。 マネジメント業務がメインのため、部門内外のメンバーが、集中して、業務に取り組める環境を整えることに注力しております。 ただ、私自身、WEBマーケティングを専門領域としていることもあり、サイトの広告運用・SEO施策からUI・UX改善などについては、実務として積極的に取り組んでおります。 ■Q.入社してかわったことは？ 自分のあるべき姿というものを強く意識するようになりました。 というのも、オリジナルラボには、各分野のスペシャリストが揃っており、 みんな独特の個性をもっております。 その中で、自分がどのような人材になれば、周りのメンバーとのシナジーを生み、 会社が更に成長していけるか。ということを常に念頭におき、 知識習得や業務に取り組んでおります。 当面の課題としは、業務効率化と商品企画・品質管理が挙げられます。各部門にて複雑で非効率な業務フローがいくつか存在しており、ここを仕組み化・単純化することにより、コアな業務に時間をより集中させられ、事業を大きく成長させる鍵となると考えております。 また、2018年11月より、販売事業者向けに商品直送機能が実装され、個人利用のお客様だけでなく、ネットショップの運営者様にも利用していただけるようになりました。 それにより、商品に関するご意見、ご要望を多数いただけるようになりましたので、販売目的のお客様に満足していただけるような製品の品質改善、新商品販売を積極的に行っていく予定です。 ■Q.今後のビジョンについて教えてください。 繰り返しになりますが、既存サービスの拡大と新規事業の創出をミッションとし、基幹事業であるtmixに次ぐ、第二の柱となる事業を生み出していきたいです。 徹底的にお客様目線でサービス改善を繰り返し、各分野のメガサイトと同様に、サイト名をいったら誰もがどんなサービスかわかるぐらい、認知拡大させていきたいです。 個人としては、WEBマーケティング分野において、周辺領域含め、常に高みを目指していきたいです。 SEO・データ解析、リスティング広告・トレーディングディスク、UI/UX改善など、施策別に専門チームを発足し、牽引できる存在で有りたいです。

これまでとこれから

spice lifeからオリジナルラボへ

弊社は、2009年からTMIXというカスタマイズTシャツを作成できるサービスを展開してきました。 TMIXは、WEB上のブラウザでデザインをカスタマイズでき、サイト内で購入できるものです。 TMIXの登場以前は、自分のTシャツを作成しようした場合、デザインはイラストレーター等のデザインツールを使える人がツールを使用しデザインを生成したうえで、印刷工場等に発注して制作することが通常でした。 つまり、オリジナルTシャツは、デザインツールを使いこなせる人しか作成できない、また工場に発注したりする手間があり、非常に限られた人のものでした。 TMIXは、特殊なツールを利用せず、WEB上のブラウザでデザインを生成でき、工場発注の手間なく、PCが使える人であれば誰でもオリジナルTシャツを作成できる世界を実現しました。 弊社は、TMIXで実現した世界観をさらに発展させるべく、社名を「オリジナルラボ」とし、新サービスを展開しています。

「探す」から「作る」の世界へ

オリジナルラボとして

オリジナルラボとして、中期の目標として掲げているのが、「日本最大のオリジナル商品プラットフォームを創出する」というものです。 弊社は、このビジョンを実現し、弊社でカスタマイズできないものは他では作れないということ、また、ユーザーが欲しいものを全て取りそろえることを目指します。 これまでは、ユーザーが何かを購入しようとしたときは、検索エンジンなどで検索して「探す」ことが主流でした。 しかし、弊社が目指すものは、ユーザーが欲しいものは自分で「作る」という世界観です。 ユーザーが真に欲しいものは、自分で作り出すことができるという世界観こそが、本当のカスタマーサクセスだと弊社は信じています。 この世界観を一緒に作りたい仲間を募集しています。 一緒にユーザーの「自分らしさを表現する楽しみを提供する」世界を実現しましょう！