アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開
アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」 ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」 ・アノテーションサービス 「DATA Crab」 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」 ・チャットボット 「hitobo」 ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」 ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
既存顧客営業担当・コーディネーター業務をお任せ致します。新規営業の担当が受注してきてからがスタートとなります。受注後、モニタリング案件の運用規定や業務フローの作成等を経てから運用チームが実際にモニタリング業務を行っていきます。 【「インターネットモニタリングサービス」とは 企業等が運営するSNSやブログ・サイトなどに投稿される画像やコメント等をサイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービスを行っています。 近年社会課題となっている、インターネット上でのトラブルを防ぐ為に、24時間365日の運用センターにて、Webサービス・アプリ等のソーシャルメディアを自社ツールで目視チェックすることで健全なコミュニケーションを支援しています。】 既存クライアント営業担当の仕事は、新規案件受注後からクライアントとの調整、社内の調整等の対応行っていきます。また、既存のクライアントからの新しい案件相談~見積もり・提案も行います。 【具体的には】 現在約300件程度のサービスを運用しており、その内50〜70件ほどをお任せしたいと考えています。具体的には、以下のようなお問い合わせ対応~営業を行っており、トータルでクライアントをサポートしていきます。 ●システムアカウント変更対応 ●運用中案件の判断基準確認・調整 ●業務内容説明 ●SNS等の仕様・運用方法説明 ●新規案件見積もり対応、業務提案 ●改善要望ヒアリング 等 また、社内のメンバー(新規営業担当、運用、開発チーム)とも日々連携をとりながら、社内とクライアントとのハブになる役割を担います。 入社後まずは、業務内容・使用するツール・システムの操作方法、業界知識等のレクチャーを経てから随時お客様先への同行をしながらステップアップしていっていただきます。 クライアントの業界や規模は幅広く、様々な業界・規模の企業と一緒に業務を進める経験が積めます。また、社員全員が事業を推進するメンバーとして業務を進めており、フラットな環境で意見が反映されやすく裁量権も幅広い為、主体的に業務を進めたい方にはとてもやりがいがある環境です。
募集背景
新案件の増加により既存のクライアント様からの日々の運用に関するお問い合わせや新案件の相談増加により、メンバーを増員して、お客様からのお問い合わせや相談によりスピーディに対応していきたい為の増員となります。
配属部署
オンラインコミュニティ事業部
概要
アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」という企業ミッションを軸に、インターネット上で発生する様々な課題の解決サービスとシステムを提供しているITベンチャー企業です。利用者は、企業、学校関係者、一般のインターネットユーザ等、実に幅広い。そのサービスには、「誰もが正しい情報を得られる機会を提供したい」という強い思いが反映されている。 既存事業を拡大しつつ、新規事業にも積極的にチャレンジする。 同社の思いに共感し、ミッションを果たすため共に進む新たな人材を求める。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル8階 【アクセス】 JR山手線 五反田駅西口より徒歩6分 JR山手線 大崎駅西口より徒歩7分 東急池上線 大崎広小路駅より徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■通勤手当支給(上限月2万円まで) ■ストックオプション制度 ■介護休暇 ■産前休暇/育児休暇※取得実績多数 ■住宅手当(正社員のみ) ■引越支度金/50km超(正社員のみ) ■CEOによる事業リーダー育成研修 ■全拠点横断のSV基本研修 ■トーマツイノベーションクラブの研修受講 ■「schoo」動画研修 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■産休・育休フォローアップ制度 ■残業月20~30時間程度 ■転勤なし、年に数回出張(国内)あり
休日・休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇 (全社行事のため、年に1~2回程度⼟曜⽇出社。代休あり)
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