【仙台/スーパーバイザー】WEBモニタリング業務でチームマネージメントをお任せします！
アディッシュ株式会社 - スタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
事業内容
【主な事業内容】 アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 【グロース支援サービス事業】 カスタマー定着支援、チャーン対策、お問い合わせ対応、カスタマー投稿によるリスク対策など、カスタマーサクセスやカスタマーサポートに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援します。 【アダプション支援サービス】 炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、AI化など新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援するサービスを提供しています。 【自社プロダクト事例】 ■カスタマーサクセスサービス「CS STUDIO」 ■カスタマーサポートサービス「SOCIAL APP SUPPORT」 ■アノテーションサービス「DATA Crab」 ■リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■ネットいじめ対策サービス「スクールガーディアン」 ■チャットボット「hitobo」 ■誹謗中傷投稿AIによる再考アラート「matte」 ■中小企業向け炎上対策SaaS「Pazu」
仕事内容
【概要】 ソーシャルメディア投稿のモニタリングサービスを提供する事業です。24時間365日体制の自社運用センターでチームメンバーのマネジメントをお任せします。裁量権が広くやりがいと面白みのあるお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■5～20名規模のアルバイトメンバーのシフト作成、勤怠管理、対応改善施策構築等管理者業務全般 ■クライアントとの情報共有、問題発生時の報告、レポーティング作成、定例会議への参加 ■東京への出張あり（数カ月に一回程度） 【仕事の魅力】 ■クライアントとのやりとりで裁量権が広いので、自分の提案でクライアントの問題解決に至った際のやりがいが大きい ■管理者としてのスキル、社内外への調整能力が身につく 【社内の雰囲気】 アットホームな雰囲気の中、コミュニケーションを大切にする20代～30代前半のスタッフを中心に若手メンバーが活躍している環境です。 部署構成は、社員4名（男女比 10：0）、アルバイト40名（男女比6：4）です。 部署の中でさらに小さいチームでわかれており、1チームを担当いただきます。
募集背景
事業拡大に伴う人員強化
配属部署
オンラインコミュニティ事業部
概要
アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」という企業ミッションを軸に、インターネット上で発生する様々な課題の解決サービスとシステムを提供しているITベンチャー企業である。 利用者は、企業、学校関係者、一般のインターネットユーザ等、実に幅広い。そのサービスには、「情報に対する機会を広くふんだんに得られる社会にしたい」という強い思いを反映されている。 既存事業を拡大しつつ、新規事業にも積極的にチャレンジする。 同社の思いに共感し、ミッションを果たすため共に進む新たな人材を求める。
勤務地
【勤務地詳細】 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン ※2018年2月23日に移転予定 移転先住所 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F 【アクセス】 JR仙台駅下車 徒歩2分 ■移転後 JR仙台駅下車 徒歩8分 地下鉄東西線 徒歩5分
勤務時間
9:00〜23:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■通勤手当支給（上限月2万円まで） ■ストックオプション制度 ■介護休暇 ■産前休暇/育児休暇※取得実績多数 ■住宅手当（正社員のみ） ■引越支度金／50km超（正社員のみ) ■CEOによる事業リーダー育成研修 ■全拠点横断のSV基本研修 ■トーマツイノベーションクラブの研修受講 ■「schoo」動画研修 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■転勤なし、年に数回出張（国内）あり 【勤務時間補足】 9：00～18：00 or 14：00～23：00のシフト制 ・残業月10～20時間程度
休日・休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇 ※緊急対応の場合、休日・深夜に出社・リモート対応の可能性あり
つながりを常によろこびに
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。 しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。 そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
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