アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開
アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」 ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」 ・アノテーションサービス 「DATA Crab」 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」 ・チャットボット 「hitobo」 ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」 ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
キュレーションサイトや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」や、お客様が運営しているSNSのコメントなどの投稿を監視している「投稿監視」などを行っているチームの運用管理チームのスーパーバイザーとして、スタッフマネジメントやクライアント対応などの業務をお任せします。 【アディッシュのインターネットモニタリングとは】 ・企業等が運営しているSNSアカウントなどに投稿される画像やコメントなどをサイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービス「投稿監視」 ・キュレーションメディアや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」 など、近年社会課題となっているインターネット上のトラブルを防ぐために運用センターにて、自社ツール等を用いて健全なコミュニケーションを支援しています。 スーパーバイザーの業務は、運用管理としてスタッフへの研修やシフト作成などのスタッフ管理だけではなく、クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告などのサービスにかかわるすべてをお任せいたします。 現在、社員3名、スタッフ約20名程度で運用を行っています。 規模も拡大しており、サービスの品質管理やスタッフ管理、クライアント対応を強化したいと考えております。 【具体的な仕事内容】 ・スタッフ管理(スタッフのシフト管理や調整など) ・業務フロー作成、業務改善 ・品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施) ・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告 ・サービススタート時の運用設計 など
概要
アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」という企業ミッションを軸に、インターネット上で発生する様々な課題の解決サービスとシステムを提供しているITベンチャー企業です。 利用者は、企業、学校関係者、一般のインターネットユーザ等、実に幅広い。そのサービスには、「情報に対する機会を広くふんだんに得られる社会にしたい」という強い思いを反映されています。 既存事業を拡大しつつ、新規事業にも積極的にチャレンジし、同社の思いに共感し、ミッションを果たすため共に進む新たな人材を募集しています。
この仕事で得られるもの
自身が提案した施策でチームやクライアントを動かして成果となった時にとても大きなやりがいとなります。 管理者としてのスキルやクライアントへのレポーティングスキルと共に、社内外の調整スキルを身に着けることができます。 社内は風通しがよく非常にフラットな環境で、裁量権も幅広く自身で作り上げていく醍醐味があります。 会社としても、数年以内に上場を目指す環境ですので非常に勢いがあります。会社とともに成長していくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京:五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 【アクセス】 JR山手線、東急池上線、都営浅草線 五反田駅より徒歩5分 東急池上線 大崎広小路駅より徒歩1分 JR山手線、湘南新宿ライン、りんかい線 大崎駅より徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり) ・通勤手当支給(上限月2万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度
休日・休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇
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