【CSMリーダー/1→10仕組み化】接客・販売職の賃上げを促進させるSTAFF DX SaaSのCSMリーダー候補を募集します！
株式会社バニッシュ・スタンダード - 導入ブランド3000以上！売上好調/福利厚生充実/上場準備中！販売スタッフの人生を変えるDXアプリ「STAFF START」を開発・提供
事業内容
STAFF STARTはスタッフの販売力をオンラインに拡大し、EC売上を向上させます。写真や動画投稿で販売スタッフの貢献を可視化し、個人や店舗単位で評価可能がです。
仕事内容
仕事概要 STAFF STARTは3,000を超えるブランドに導入いただいていますが、契約継続(解約防止・更新)の対応は、現場の感覚や個人の経験に頼っている部分がまだ多く残っています。だからこそ今、チームを率いながらこの仕組みを0→1、もしくは1→10で作り上げていただけるリーダーを求めています。 具体的な業務内容は、、 ・既存クライアント(3,000ブランド超)への契約継続・活用促進に向けたコミュニケーション ・契約継続(解約防止・更新)の仕組み化・型化の設計と推進(0→1、もしくは1→10) ・エンタープライズクライアントを中心とした重要案件のリード ・チームメンバーへの型・ノウハウの展開、育成 ・既存CSマネージャーと連携した複雑案件の巻き取り ・チャーン改善に向けたKPI設計・進捗管理
募集背景
カスタマーサクセス組織のマネジメント体制強化のため、契約継続の仕組み化を主導できるリーダーの採用が急務となりました。チームを牽引しながら仕組みそのものを構築いただける方を新たに募集します。
配属部署
カスタマーサクセスチームのリーダー候補として、既存CSマネージャーの右腕的なポジションで複雑案件を担いながら、将来的にはチームメンバー(CSM)のマネジメントも担っていただきます。
この仕事で得られるもの
・契約継続の"型"がまだない今だからこそ、仕組みそのものを0→1で作れる裁量の大きさ ・現場実行(CSM)とチームマネジメントの両方を担える成長機会 ・Gemini・Claudeなど生成AIを日常的に活用しながら、より付加価値の高いマネジメント・顧客対応に時間を使える環境 ・エンタープライズ提案経験や販売職での現場感覚を、チームの仕組みづくりに直接活かせるフィールド ・ユーザー（店舗スタッフ）との圧倒的な距離の近さとサービスの手触り感
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前1-8-14 ※1棟借り上げの新オフィスです！ 【アクセス】 JR山手線「原宿駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分 東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制（コアタイムなし） ※10:00~19:00、11:00~20:00にて勤務しているメンバーが多いです。 ・通勤手当（上限月額5万円まで） ・社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ・住宅手当（条件あり） ・ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助） ・接客体験手当（上限1万円/月） ・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円/月） ・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです） ・フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など） ・副業OK ・社内ランチ制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・GW ・有給休暇 ・ウェルカム休暇（入社初日から5日間の特別休暇を付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・ハネムーン休暇 ・時短勤務
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社バニッシュ・スタンダードのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社バニッシュ・スタンダード
- CSM (Customer Success Manager)リーダー候補の中途採用/求人/転職情報